메이플스토리 점검사항 안내


안녕하세요.

메이플스토리입니다.

 

07/19(스카니아루나월드 서버장애(바로가기)로 소실된 아이템의

복구 가능한 범위가 확인되어 추가 안내를 드리고자 합니다.

 

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1. 장애 시점에 사용한 기록이 있는 일부 캐시 아이템 일괄 복구

장애 시점에사용한 기록이 있는 아래 8종의캐시 아이템

07/23(오후부터아이템을 사용한 캐릭터의 캐시보관함으로 순차 지급될 예정입니다.

 

1) 일괄 지급 대상

스카니아 월드: 07/19(오후 06 30 ~ 08 50분에아래 8종 캐시 아이템을 사용한 캐릭터

루나 월드: 07/19(오후 07 00 ~ 09 10분에아래 8종 캐시 아이템을 사용한 캐릭터

 

2) 일괄 복구되는 캐시 아이템

  


수량이 많아서지급 완료까지 시간이 오래 걸릴 것으로 예상되지만,

07/27(전까지는 모두 발송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

지급이 완료되면해당 공지에 완료 시각을 추가로 안내드리겠습니다.

(이미 사용하셨던 아이템이기 때문에 아이템은 모두 교환불가 속성으로 지급됩니다.)

 

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2. 연합 성장의 비약 1, 2 아이템 일괄 복구

장애 시점에연합 성장의 비약1,2 아이템을 사용한 기록이 있는 경우

07/20(오후05시 55분에 메이플보관함으로 아이템이 복구되었습니다.

 

1)  일괄 지급 대상

스카니아 월드: 07/19(오후 06 30 ~ 08 50분에 연합 성장의 비약1,2 를 사용한 캐릭터

루나 월드: 07/19(오후 07 00 ~ 09 10분에 연합 성장의 비약1,2 를 사용한 캐릭터

 

2)  아이템 수령 방법

‘연합 성장의 비약1,2 아이템을 사용한캐릭터로 캐릭터 메뉴의 [메이플 보관함클릭하면

  특별선물상자를 받을 수 있습니다(사용하면 연합성장의 비약또는 2와 동일하게 EXP가 상승하는 아이템)

만약 보이지 않는다면 채널이동 또는 캐시샵방문 후 다시 확인해주세요.

특별 선물상자는 2018 07월 30() 23 59까지 받을 수있으며,

2018년 0731() 23 59까지 사용할 수 있으니기한 전에 받아서 사용해주세요.

 


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3. 복구할 수 없는 정보 안내

복구 가능한아이템 기록을 최선을 다해 확보하였으나,

아래의 아이템은정보가 없어서 복구를 해드릴 수 없는 점 진심으로 사과드립니다.

 

<복구할 수 없는 정보 목록>

여제의 하사품에서수령 가능한 모든 아이템 (테네브리스 링전용 주문서 제외)

경험치레벨 등의 게임 정보

기타 획득/사용/이동 기록이 남지 않는 소모성 아이템

 

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계속된 서버장애로 게임 이용에 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다.

번거로우시겠지만위의 일괄 지급되는 캐시 아이템 8/연합 성장의 비약/복구할 수 없는 정보 외에

서버장애로 소실된 아이템이 있다면 아래경로로 복구신청 부탁드립니다.

 

[복구신청 바로가기]

 

장애 보상과 별개로 소실된 아이템 복구는 최우선으로 확인하여 복구해드리고 있으나,

많은 문의량으로 인해 기대만큼 복구가 빠르지 않을 수 있습니다.

하지만접수된 문의는 누락 없이 순차적으로 확인하고 있으니

기다리는 것이 힘드시겠지만재문의 대신 넓은 아량으로 고객센터안내를 기다려주시면 감사하겠습니다.

 

그리고 이전에 안내드린대로 의도적으로 피해내역을 부풀리거나 허위로 작성하여 신고하실 경우

운영정책 [4.2]운영방해 항목에 따라 게임 이용이제한될 수 있습니다.

다른 용사님들이 빠르게 복구 받으실 수 있도록 많은 협조 부탁드립니다.

 

메이플스토리도 더욱 안정적인 게임 환경을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

고맙습니다.