사과드립니다.




안녕하세요. 방주지령 사업총괄 김대영입니다.

금주 점검 이후 발생되고 있는 설치/접속 장애 현상으로 인해 불편을 겪으신 여러분들께
방주지령에 관계 된 모든 임직원을 대표해서 머리 숙여 사과드립니다.

금주 정기점검 이 후 신규 빌드 업데이트 시 설치가 불가능한 문제가 발견되었습니다.

다시 한번 사과드립니다.

이 후 장애 대응을 최고 수위로 높이고 문제 해결을 위해 모든 임직원이 작업에 착수했으나
장애 현상의 원인을 파악하는데 시간이 지연되어 신속하게 해결해드리지 못했습니다.

서비스에 대한 실망감을 느끼신 모든 분들께 죄송합니다.

빠르게 편의성 기능을 도입하고 더욱 많은 컨텐츠를 보여드리고 싶은 마음에
무리한 업데이트 일정을 강행하였고 그 결과 지금의 상황을 초래하게 되었습니다.

국내 서비스를 총괄하고 있는 저의 불찰이며 이로 인해 불편을 겪으신 분들께 죄송합니다.

이번 업데이트 버전에서는 대대적인 편의성 기능 및 신규 이벤트가 탑재되어 있었고
10월 첫째주 에 진행 될 "콜라보 이벤트" 리소스도 포함되어 있어 안정성이 담보되지 못했습니다.

추후에는 안정성을 최우선으로 하는 서비스를 목표로 하고 장애 방어에 만전을 기하겠습니다.

또한 지금의 잔존 문제 역시도 책임지고 안정화 될 수 있도록 모든 노력을 다하겠습니다.

현재 개발사의 임직원들과 함께 모든 가능성을 열어두고 보상안을 검토 중에 있습니다.
최대한 어령사님들의 입장에서 만족스러운 결과를 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

그리고 어령사님들의 질책과 채찍질도 모두 마음에 새기며 서비스에 임하겠습니다.

최근에 보여드린 서비스 대응에 실망감을 느끼셨을 모든 분들께 사과드리며
다시금 신뢰받는 서비스로 보답할 수 있도록 모든 노력을 다하겠습니다.

끝으로 후속 조치 및 보상 지급에 관련 된 내용은 이른 시기에 공지사항을 통해 말씀드리겠습니다.

방주지령을 아껴주시는 어령사 여러분께 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
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