안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.

 

펄어비스 검은사막 고객센터의 오픈 소식을 알립니다.

고객센터에서는 모험가 여러분께서 검은사막을 이용하심에 있어 불편을 최소화하기 위하여

아래와 같이 다양한 서비스를 제공할 예정입니다.

 

 

FAQ

• 서비스 이용 중 궁금하신 사항이 있다면 FAQ에서 빠르게 확인하실 수 있습니다.

 

 

1:1문의

• FAQ를 이용해도 해결이 어렵다면 1:1문의를 통하여 상세한 답변을 받아 보실 수 있습니다.

 

 

전화상담

• 검은사막 PC 고객센터 전화번호 : 1661-8572

• 운영시간 : 월요일~금요일 10:00~18:30 (점심시간 13:00~14:00)

• 휴무 : 토, 일요일 및 국가 지정 공휴일

 

 

대면상담 (5/30 이후 서비스 제공 예정)

• 고객 상담실 주소 : 경기도 안양시 동안구 시민대로327번길 6 W에이스타워 211호

• 운영시간 : 월요일~금요일 11:00~18:00 (점심시간 13:00~14:00)

• 휴무 : 토, 일요일 및 국가 지정 공휴일

• 예약 : 전화고객센터 또는 홈페이지 내 "고객센터 1:1문의"를 통해 방문 날짜 및 시간 예약 가능

• 대면상담 절차

1) 고객상담실에 도착하면 인터폰으로 대면상담 담당자에게 연락하여 대기실에 입장할 수 있습니다.
2) 상담 전 개인 정보 제공, 상담 녹화/녹음 및 안전 수칙, 개인정보 열람 신청 등에 동의가 필요합니다.
3) 일부 또는 전체 항목에 대해 동의하지 않을 경우 대면상담 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
4) 대면상담 기본 진행 시간은 1시간이며, 상황에 따라 단축 또는 연장될 수 있습니다.

 

검은사막은 모험가 여러분께 즐겁고 쾌적한 서비스를 제공하기 위하여 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

펄어비스 검은사막 서비스팀