엑박패드 A/S 맡기기.(A/S 팁)

안녕하세요. 인벤에도 패드 글이 점점 늘어가네요.

그에 따른 A/S 문의도 점점 늘어 갈 것 같으니

미리 정보글을 적어봅니다.

참고로 마소는 수리? 없습니다. 1:1 교환 해 줍니다.

워런티 기간이 지난 제품을 문의 할 시 그냥 하나 구매하는게 더 낫다고 합니다.

(실제 겪었던 일)

아무튼 저처럼 패드 해외직구로 샀던 흑우가 없길 바라며

준비물을 챙기세요.

준비물 : 1. 보증기간이 지나지 않은 xbox one, s 컨트롤러

                     (국내정발 - 1년, 해외(북미기준) - 3개월)

            2. 구매 영수증(국내나 해외 구매 둘 다 필요)

구매 영수증은 오픈마켓이면 그냥 구매내역 스크린 샷 찍으면 됩니다.

콘솔 구매가 아닌 패드 별도 구매는 공홈에서 제품등록이 되지 않지만

마소에 문의하면 가상의 제품코드로 제품등록이 진행 되면서 a/s를 받을 수 있습니다.

방법은 두가지.

1.국내 마이크로소프트 홈페이지에서 상담원과 채팅을 통한 방법

2.마이크로소프트 고객 지원부

  (080 791 0880  (수신자부담) / 02-3483-7138  (일반 전화))

  에 전화로 요청하는 방법.

http://support.xbox.com/ko-kr/contact-us#0:0:4 에 접속 후 맨 아래로 이동하면

위와 같은 창이 뜹니다.

고객센터 운영 시간.

채팅이나 전화를 통해 a/s요청을 하였다면 곧 메일이 온다.

수신받은 메일에 영수증을 첨부하고

이름 주소 전화번호를 적고 회신하면 끝!

회신 후 조금만 기다리면 위와같은 메일이 온다.(5시간 정도 소요)

아마 본사로 가는건 아니고 협력업체로 가는 것 같다.

적혀져 있는 배송 지침에 따라 '우체국 택배' 착불로 부치면 완료.

(5번 필수)

짧게 요약을 하자면

1. 마소에 A/S 요청(전화, 인터넷)

2. 메일 받으면 영수증 첨부 및 정보 입력 후 회신

3. 두번째 메일을 받으면 배송 지침에 따라 택배 발송

기간은 일주일도 채 걸리지 않았던 것 같아요.

즐거운 피온4 하세요.