존버 관련, 추측이 아닌 정확한 답변

-제가 고객센터에 문의한 내용-  3줄요약 제일 아래에 있어요.





문의 사항을 자세하게 적어주시면 더욱 상세한 상담이 가능합니다.

1. 이벤트 이름 : 정착지원 프로젝트
2. 참여 일자, 시간 : 2018년 12월 1일
3. 내용 :
안녕하세요. 복귀/신규 정착 지원 해주는 아이템들이 다소 좋아보여서 현재 2018년 12월 1일 까지

접속했던 계정이라 현재 이 글을 적는 시점에서는 복귀 대상자가 아니더라구요.

근데 이벤트 기간이 2019년 1월 23일까지던데 2018년 12월 2일부터 30일간 접속을 하지 않는

다면 복귀 계정으로 해당 이벤트 아이템들을 받을 수 있는지 궁금합니다.

그리고 추가적으로 궁금한 것이 있는데

피파온라인 공식도우미 어플 [ 핸드폰 , FO4M 을 말하는게 아니라 공식도우미 앱 , 현재 룰렛 이벤

트를 하고 있는 어플] 에 로그인 하는 것과 단순히 게임 START를 눌러서 게임을 실행하는 것이 아닌

피파온라인4 공식 홈페이지에 로그인 ' 만 ' ! 하는 것은 아무 상관이 없나요?

왜냐하면 공식 홈페이지에 로그인만 한다면 현재 진행중인 사전등록 이벤트 중 하나인 궁예/호랑이

출석 이벤트를 참여를 할 수 있는데 완전히 그냥 어떠한 경로 [ 피파온라인 공식도우미 / 피파온라인4

공식 홈페이지 ] 로도 접속을 30일간 하지 않아야 복귀 대상자가 되는 것인지, 아니면

피파온라인4 공식 홈페이지 접속 로그인 [ 다시 말하지만 게임 START를 눌러서 게임 실행이 아닌

그저 홈페이지 로그인만 하는 것 ] 하는 것과 피파온라인4 공식도우미 어플 [ FO4M 을 말하는 것

이 아닙니다. ] 에 로그인하는 것은 해당 이벤트 중 복귀 유저 혜택을 받는데에 어떠한 지장도

주지 않는지 알고 싶습니다. 굉장히 민감한 부분이므로 [ 완전히 모든걸 접속 안해야 하는지, 아니면

해도 되는데 안된다고 답변을 준다던지에 따라서 유저들의 혼동이 예상되고 그 피해 역시 클 것으로

예상되므로 ] 정확하게 답변을 해주시길 바랍니다.

예전에 피파온라인4 인벤 커뮤니티 사이트에서 잘못된 답변으로 인한 유저

기만으로 담당 답변자가 " ~~는 잊어버리시고 ~~ 잘못된 안내였습니다 " 식으로 답변을 한 적이

있었는데, 이 문의에 대해서 이 글에 답변을 해줘야할 담당자 분께서 정확한 사실을 모르시고 계신

다면 해당 부서에 팀장이나 이벤트 기획자에게 정확한 사실을 여쭤보고 정확한 답변을 내려

주시길 간곡히 부탁드립니다. 잘못된 답변 하나로 모든 유저를 바보로 만들어 버리실 수 있습니다.

신중한 답변 부탁드리겠습니다.

※ 받지 못한 보상이 있는 경우, 아이템명과 수량을 자세히 작성해주시면 빠른 확인이 가능합니다.






-문의 결과-



안녕하세요! 구단주님의 행복을 꿈꾸는 꼬꼬입니다.


복귀 구단주 기준에 대해 궁금해 하시는 사항들을

정리하여 안내해 드릴게요.


1. 최근 30일 기준 / 시간 단위

마지막 접속일로부터 30일간 접속 기록이 없어야 하며,

30일은 720시간을 말하므로 시간까지 지켜주셔야 합니다.


[예시]

- 12월 3일 오후 5시 로그아웃 → 1월 2일 오후 5시 이후 접속

(예상 보다 1일 정도 여유를 두고 접속하시길 권장드려요)


2. 홈페이지 이용 여부 / 웹 이벤트 참여

피파온라인4 홈페이지, 공식 도우미, 넥슨플레이와 같은

웹 로그인은 이용 가능합니다.


3. 게임 실행 

FOM(모바일), PC에서 게임 시작 버튼을 누를 경우

접속 기록이 남게 되어 복귀이벤트에 참여하실 수 없습니다.


4. 중복 혜택을 받을 수 있는지

이미 신규/복귀 혜택을 1회 받은 경우

30일 이후 접속해도 혜택이 중복 적용되지 않습니다.


안내드린 내용 참고하여 이용에 불편함어 없기를 바랍니다.


*구단주님의 목소리는 서비스 개선에 큰 도움이 됩니다.*

꼬꼬에게 하고 싶은 말이 있다면, 아래 [평가하기]로 보내주세요.



3줄요약

1. 기존 계정도 30일 존버타면 2019.1.23 이전에 신규/복귀 혜택을 받을 수 있다.

2. PC에서 게임접속 후 2차 비번 입력 , 모바일 FO4M 2차 비밀번호 입력 하는 일이 없으면 된다.

3. 공식도우미 앱 [ 2018.12.19일까지 룰렛 돌리는 이벤트 ] , 넥슨플레이, 공식홈페이지 로그인 호랑이/궁예

이벤트 참여는 복귀/신규에 영향이 없으므로 참여해도 상관이 없다.

Lv73
Dior
7%
 
경험치
186,813
베니
616
이니
8,246
  • 명성치3038
  • 제니1129
  • 9
  • 5
  • 5
  • 1
  • 5
  • 5
  • 2
  • 1
  • 1



피파온라인4 망하기를 매일 밤 자기전에 저주하고 잡니다. 제발 망해주세요.

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