[넥슨해킹문의] 너무 짜증납니다

저는 12월 3일 계정 해킹을 당했습니다. 물론 제 주민등록번호로 가입한 제 명의의 계정을요.

곧바로 넥슨에 복구요청을 했고, 3일 뒤 답변이 왔습니다. 그 답변은...



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예 생각하신대로 바로 복구를 해주지 않았습니다. 그리고 다시 문의했습니다.


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(*대리 이용이나 넥슨ID 공유 후 허위신고가 있을 수 있어

단순히 IP가 다른것이나 상식을 바탕으로 복구 서비스가 제공되지 않으며

게임기록 상 도용 피해로 확인되는 기록에 대해서만 복구가 가능합니다.)


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라는 답변을 받았습니다. 무슨 근거로 대리 이용이나 넥슨 ID 공유를 알아내는지는 모르겠지만,

여튼 저러한 답변과 함께 수사기관을 통해 '사건사고 결과통지문'을 발급받아 제출하라는 내용이었습니다.


저는 할 수 없이 사이버수사팀이 있는 관할서로 가서 진술서 작성 후 진술서와 함께 서에서 발급해준 문서를

제출했습니다. 그 후 넥슨에서 온 답.변.은


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사건이 종.결 되어 관할서에서 발급되는 '사건사고 결과통지문'을 발급받아오라는 답변이었습니다.


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현재 섭종을 공식발표했고 피파온라인4 가 나오는 시점에서 이렇게 답답하게 구는 이유는 뭘까요 ?

또한 해킹을 당하기 전, 탑클래스 이용권을 비롯한 휴대폰 소액결제 50만원 등 결제를 이용해서 구단을 꾸렸었는데

50만원 넣고 3일 뒤 계정이 날아갔습니다. 지금 이제 한달 쪼금 넘었네요.


현재 사건이 발생한지 한달하고 5일이 지났습니다. 어제 경찰서에 전화해보니 접속 IP주소로 가입자를 알아냈다고 하는데 당사자가 전화를 거부해서 길면 사건처리기간인 3달 즉, 앞으로 2달이 더 걸릴 수도 있고 아니면 이번달안에 처리가 가능하다. 라고 경찰서에서 답변을 받았습니다. 진짜 피파3는 복구고 뭐고 하기 전에 망하고 피파4 신규가입하게 생겼네요


마지막으로 넥슨에서 마지막으로 답변한거 첨부합니다.


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힘차게 날아온 까치입니다.

'사건 사고 사실 확인서'를 보내주셨는데요!


수사 기관에서 조사를 마치게 되면

'사건 결과 통지서'라는 서류가 나오게 됩니다.


이는 '사건 사고 사실 확인서'와는 다른 해당 사건을

종합적으로 마무리하는 서류이며, 요청드린 바로 그 서류인데요.


따라서 답변을 보시고 다른 오해는 없으시길 바라며,

사건이 마무리 되고 서류가 나온 뒤에 지금처럼 스크린샷 및

첨부파일에 첨부를 해주시고 문의를 부탁드려요!ㅜㅜ


잠시만요! 답변에 대해서 감독님의 생각을

코멘트로 남겨주시면 더욱 힘차게 날 수 있어요! 







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