조립컴퓨터 온라인으로 처음으로 구매해보는데..

 

속이 타들어갑니다.

 

몇주전부터 새 컴퓨터를 사려고 고심끝에 견적을 내어 업체 선정까지 정말 많은 고민이있었습니다.

 

견적을 다 맞추고 최근 조립과정을 동영상 촬영해서 소비자에게 보여준다는 '아이티x조이'라는 사이트에서 구매를 했습니다.

 

2017년 12월 11일 월요일 오전에 입금을 완료하면 언제 받을 수 있냐는 말에 주문량이 밀려서 이틀 뒤 가능하다는 답변을 듣고 입금을 했습니다.

 

 그래서 12월 13일 오후 6시경 제품을 받았습니다. 근데 이게 하.. 택배박스는 엉망진창인 상황(본체가 담겨있는 부분이 젖어있고 심지어 얼었음;;)에다가.. 혹시나 설마설마 하는 마음에 제품 케이스를 열어봤는데 저렇게 본체 앞부분이 덜렁.. 빠지는겁니다.

 

스티로폼까지 완충처리가 되어있음에도 불구하고 본체가 분리될 정도면(연결하는 이음새 부분이 박살이나있음) 엄청난 충격을 받았단건데.. 하 그래서 진짜 손이 덜덜 떨리더군요.

 

아이xx조이의 영업시간은 4시까지라 콜센터에 연락이 안되어 1:1 문의게시판에 글을 남긴지 1시간?? 그쯤 지나서 담당자에게 연락이 왔습니다. 제품 파손건에 대해서 정말 죄송하다고 답변을 받았고요.

 

그래서 저는 앞부분이 저렇게 파손될 정도면 안에 부품도 분명 손상이 갔을것이라 생각하여 전부 새제품으로 교환을 해달라고 요청을 한 상태고요.

 

*문제는 여기서 발생했습니다. 새 제품을 보내주겠다고 하셨지만, 원래 아이xx조이에서 해주던 동영상 촬영 서비스를 해줄수 없다고 하는겁니다. 다른 업체가 더 싸게 견적이 나왔지만 동영상 촬영을 해주어 더 신뢰가 가는 업체라 생각되어 이곳을 선정했는데

전산상으로 새 주문건에서만 동영상 촬영이 가능하다고 하는겁니다. 하 ...

 

*그럼 동영상을 촬영하지않고 조립을 해주겠다는건데 이 과정에서 제가 중고제품을 받게될지 리퍼제품을 받게 될지 어떨지 너무 불안합니다. 사실상 제가 새 제품을 두번이나 받게되는거니까요..

 

*그리고 동일하게 택배배송을 받는것도 너무 불안합니다. 그래서 제가 배송지연손해를 받았기때문에 퀵배송을 요청한 상태고 퀵으로 보내는 비용처리문제는 아직도 협의가 안된 상태입니다.(저는 심지어 퀵비를 일부 부담할 용의가 있습니다)

 

*결론은 제가 다시 제품을 받아보는 과정에 있어서 중고부품이나 리퍼부품을 조립해 받았다는걸 확인할수있을까요?

 

 

 

*방금 11:19 전화왔습니다. 부품이 품절.^^ 시이발... 상위부품 재고도없음 환불요청했습니다.