카란다 광역기 버그

먼저 징징글 죄송합니다 많은 분들이 보셔야 이게 널리 퍼질듯 하여서 팁게에 씁니다

해당 영상은 엔비디아 익스피리언스인가 그걸로 죽자마자 동영상 저장 한거구요

며칠동안 문의를 보냈으나 계속해서 정상적인 죽음이라고 복구 불가하다고 하여서 징징글을 작성합니다

1차 문의 내용과 답변입니다

1차 문의는 해당 영상을 스샷만 캡쳐하여서 보냈습니다

	안녕하세요. Daum게임 고객센터입니다. 요청주신 질문에 대한 답변드립니다. 아래 내용을 참고해 주세요.
	안녕하세요. The MMORPG, 검은사막 GM 루아네입니다. 모험가님께서 보내주신 문의 잘 읽어 보았습니다. 먼저, 답변이 늦어진 점 고개 숙여 사과드립니다. 죽음으로 인해 소실하신 아이템 복구해 달라는 문의를 주셨어요. 모험가님께서 문의주신 내용을 확인해 본 결과  2017-03-10 07:41:55 경 죽음을 맞이하신 기록을 확인하였습니다. 다만, 모험가님께서 말씀하시는 내용을 의심하는 것은 아니오나 저희가 모험가님께 도움을 드리기 위해서는 게임 내 기록된 사항을 기반으로 복구에 도움을 드릴 수 있는지 여부를 판단하고 있습니다. 해당 기록 상 비정상적인 부분이 확인되지 않아 복구에 도움을 드리기 어려운 점 모험가님의 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.T^T 다만 1:1문의를 통해 모험가님께서 불편한 점을 말씀해주신 만큼 앞으로도 모험가님들의 원활한 플레이를 위해  지속적으로 서비스 안정화를 위해 노력하겠습니다. 다른 불편한 점이나 궁금한 점이 있으시다면 1:1 문의를 통해 주시면 성심성의껏 안내해드리겠습니다. 항상 노력하는 검은사막이 되겠습니다.  고맙습니다.
	고객의 질문
	카란다 광역기 버그로 억울한 죽음 보다 정확한 안내를 위하여 아래 내용을 기재해 주시기 바랍니다. ----------------------------------------------------------------------------------------- 1. 캐릭터명 : 백소진 2. 발생일시 : 2017-03-10(아침7시30분~49분) 3. 분실된 아이템 명 : [분실 아이템 및 분실된 갯수] 4. 기타 상황설명 : 카란다 보스 잡던중 세렌디아 1채에선 별 문제가 없었습니다 그런데 3채널로 이동후 두번째로 잡던중 광역기 원거리 공격을 시전할때 저는 분명 중앙에 모여있었는데 광역기로 피가 닳더니 사망했습니다 수정이 부서졌구요 버그로 인한 억울한 죽음이니 복구해주세요 해당내용 동영상도 찍어놓았으니 동영상 필요할시 메신저나 다른 루트로 보낼 수 있는곳 알려주세요 해당 "1:1문의"로는 용량 문제로 못보내네요 동영상 캡쳐샷만 몇개 첨부합니다  동영상은 1기가 넘습니다 * 최대한 구체적으로 작성해 주시기 바라며, 확인에는 약 2~3일의 시간이 소요될 수 있습니다. * 계정도용 및 사기 관련 문의는 신고센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

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2차 문의

2차 문의는 해당 영상을 다시 캡쳐하여서 보냈습니다

안녕하세요. Daum게임 고객센터입니다. 요청주신 질문에 대한 답변드립니다. 아래 내용을 참고해 주세요.
	안녕하세요. The MMORPG, 검은사막 GM 루아네입니다. 모험가님께서 보내주신 문의는 잘 읽어 보았습니다. 이상현상으로 인해 죽음을 맞이하셨다는 내용의 문의를 접수해주셨어요. 저희가 모험가님께 도움을 드리기 위해서는 추가적으로 첨부해주시는 내용이 아닌  게임의 저장된 기록사항을 바탕으로 이상점 존재 여부가 확인되어야 하는데요. 모험가님께서 말씀해주신 내용을 다시 한번 확인해 본 결과 기록 상 이상점이 확인되지 않아 복구에 도움을 드리기 어려운 점 모험가님의 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.T^T 위 사항은 모든 모험가님들께 공통적으로 적용되는 부분이기에 도움을 드리지 못하는 점 오해 없으시길 바랍니다. 다른 불편한 점이나 궁금한 점이 있으시다면 1:1 문의를 통해 주시면 성심성의껏 안내해드리겠습니다. 항상 노력하는 검은사막이 되겠습니다.  고맙습니다.
	고객의 질문
	카란다 광역기 버그로 억울한죽음 재문의 보다 정확한 안내를 위하여 아래 내용을 기재해 주시기 바랍니다. ----------------------------------------------------------------------------------------- 1. 캐릭터명 : 백소진 2. 발생일시 : 2017-03-10(아침7시30분~49분 3. 분실된 아이템 명 : [분실 아이템 및 분실된 갯수]각성한 정령의 수정 1개 4. 기타 상황설명 : 재문의 입니다 저한테 증거영상 있으니 보내드리겠습니다 받을 메신저 같은거 알려주세요  내 참 살다살다 이딴 거지같은 답변은 또 첨듣네;; 해당 스샷에서도 보시다시피 광역기는 원거리 시전하는데 중앙에 있는 제 캐릭이 죽는게 말이 됩니까? * 최대한 구체적으로 작성해 주시기 바라며, 확인에는 약 2~3일의 시간이 소요될 수 있습니다. * 계정도용 및 사기 관련 문의는 신고센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

3차 문의

3차 문의는 동영상 5분짜리 1기가를 10메가로 줄이려고 죽는 부분만 짤랐습니다

(본문 제일 위에 보이는 동영상입니다)

안녕하세요. Daum게임 고객센터입니다. 요청주신 질문에 대한 답변드립니다. 아래 내용을 참고해 주세요.
	안녕하세요. The MMORPG, 검은사막 GM사라입니다. 앞서 접수 된 문의량이 많아 안내가 늦어진 점 고개숙여 사과드립니다.(_ _ )   모험가님이 보내주신 내용은 잘 받아보았습니다. 월드 보스 레이드 중 발생하신 비정상적인 죽음에 대하여 복구를 요청하기 위해 문의를 보내주셨네요.   먼저, 검은사막에서는 모험가님의 소중한 게임 기록을 바탕으로  비정상적인 죽음 혹은 죽음 패널티를 당하신 기록이 확인 될 경우  기록으로 확인되는 범위에 한해 복구에 대한 도움을 드리고 있습니다. 이에, 첨부해주신 소중한 영상은 꼼꼼하게 확인해 보았으나,  영상만으로는 죽음 위치 혹은 상황이 비정상적이라는 판단을 하기 어려운 점이 있습니다. 앞서 접수해주신 문의를 통해 안내드린 바와 같이 모험가님의 게임기록 상으로는 몬스터에 의한 죽음 기록이 확인되었기에 파괴된 수정을 복구하는 것에 대한 도움을 드리기는 다소 어려운 점을 양해해주시기를 바랍니다. 다만 모험가님께서 월드 보스 우두머리의 광역기에 문제가 있다고  말씀해주신 부분에 대해서는 이상이 있는지 다시 한번 확인할 수 있도록 하겠으며, 시간을 할애하시어 문의를 정성스럽게 보내주셨는데 원하시는 방향으로의 도움을 드리지 못한 점 거듭 사과드립니다.   쌀쌀한 정유년의 겨울 날 건강 관리에 유의하시기를 바라며, 추가적으로 궁금한 사항은 언제든지 고객센터 1:1문의를 이용해주시기 바랍니다.   고맙습니다.
	고객의 질문
	재문의2 동영상 첨부 보다 정확한 안내를 위하여 아래 내용을 기재해 주시기 바랍니다. ----------------------------------------------------------------------------------------- 1. 캐릭터명 : 백소진 2. 발생일시 : 2017-03-10(아침7시30분~49분) 3. 분실된 아이템 명 : [분실 아이템 및 분실된 갯수] 각성한 정령의 수정 1개 4. 기타 상황설명 : 증거영상을 문의로는 10메가 제한이 걸려서 유저가 직접 짤라야하는 번거로움까지 있네요 뭐 이딴 서비스마인드가 다 있는지 인자 또 편집했다고 꼬투리 잡을꺼 아니죠? * 최대한 구체적으로 작성해 주시기 바라며, 확인에는 약 2~3일의 시간이 소요될 수 있습니다. * 계정도용 및 사기 관련 문의는 신고센터를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

제가 보기엔 충분한 버그의 증거영상인데 복구좀 받고 싶네요