이번 사태 정리(1차 수정)

1. 확률 조작 의혹

크갤발 기만글에 의해 불거진 관리자의 게임 개입설
로 어떤 고정닉이 '늬들 놀리려고 가입했어'라는 제목과
함께 121 보석으로 콜라보 올클 1중복을 암시하는 스샷을
올림

이후 크갤러들에 의한 신상조사로 인하여 페북에 같은 아이디를 사용 하는 사람을 발견했는데 친구에 조성민이 있었음 그리고 예전에 서버 담당자로 인터뷰를 했던 정황도 드러남

     수정) 처음 알게 된 것은 카카오톡을 통해서였다고 합니다

이 현호라는 사람은
크퀘 관리자면서도 대놓고 놀릴려고 가입했다는 도발글로
불을 지핌
이후 페이스북 등을 비공개로 하고 고정닉이었건
디시 아이디도 게시글도 지우지 않은채 탈퇴 하였으며

조성민이 나서서 페이스북에
'한 개인의 일탈로 인한 기만글이었음 그러니 내부 단속 잘 하여 향후 이런일 없게 하겠음'과 같은 취지의 글을 올림
그리고 크갤에서는 120보석=1현호라는 단위가 생김

2. 과연 이것이 확률인가 조작인가

많은 유저들이 공표된 확률로 만든 시뮬레이션 프로그램으로 돌려본 결과 적어도 11에서 13, 15현호는 해야 올클 할 수 있다는 결과들이 올라오기 시작하고

이러한 사실 이외에도 이전에도 1현호 이상 과금에도 올클은 커녕 중복만 안걸려도 다행이고 특히 양과 와이즈는 안나오기로 유명하여 헤비 과금러 이외 라이트 유저들의 여론은 적당히 지르고 마감하는 쪽으로 가는 중이었음

그런데 이 와중에 관계자에 의한 기만글이 올라오는데
많은 이들이 이것이 계획된 도발글이라는 것에 이견이 없는 상황
왜냐하면 이 사태를 일으킨 당사자에 대한 징계가 특별히 대단한 수준도 아니거니와 대책이라는 것이 그냥 회사내 교육에 지나지 않았고
또한 과거에도 이런식의 기만글이 올라와 유저들의 상대적 박탈감을 불러오게 한것에 있음

특히 많은 이들은 당일날 조성민의 게시글 이외에
다른 대책이 없고 보상도 없다는 점에 대해 납득하지 않는 상황


3. 무성의한 고객센터 메크로 답변

이전에도 문제가 되었지만
이 사태가 있고 나서
이 사태에 대한 문의와 더불어
결장 튕김 현상에 대한 답변이 지극히 매크로답변이었음

특히 이 사태에 대한 답변으로
사실 현호는 120보석만 쓴것이 아닌데
기만하려다 보니까 보석을 낮게 이야기 했던것이라고 변명

또한 튕김 현상에 대한 답변은
유저의 환경탓 휴대폰탓으로 일관하고 있음

4. 무엇이 문제인가

정말로 조성민의 페이스북 글대로
현호가 자비로 과금해서 올클 1중복을 했다면
많은 의혹이 생기기 이전에
그리고 지금이라도
현호가 과금한 내역을 투명하게 공개해야 하는데
페이스북 사과글 이후 아무런 피드백이 없음

그러면 정말로 120보석 1현호로 올클이 가능항지
방송으로 보여달라는 의견도 많으나
그런 노력은 애초에 없음

더군다나 매크로 답변에서는 120보석이 아니라는 애초에 문제가 되었던 본질 조차 흐리려고 하고 있음
(120보석이 아니라 더 과금 했다면 그 내역도 공개되어야함)

가장 큰 문제는 몇 일간 많은 고객이 탈퇴하고 문의하고 커뮤니티에 소란이 일어나는데도 불구하고 아무런 반응이 없음

이건 마치 2천만 이벤트 때
사실은 이탈자가 많지 않았다라고 하는 인터뷰를 통해
이들이 유저에 대해 어떤 사고를 가지고 있는지 엿볼수있는 대목



5. 추가내용) 환불 떠넘기기 문제

확률 조작 의혹에 의해 환불을 받기 위해 문의 하였으나
한게임은 로컴으로 로컴은 한게임 쪽으로 책임을 떠넘기는 피해를 받은 유저가 발생하였다

http://m.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=4006&l=401153
-해당 내용 정리 글

현재 애플은 정책상 환불이 가능하다고 하지만
구글은 환불하는 것이 복잡한 형편이라고 함

향후 회사의 과실이 생겼을 경우
결제한 재화를 환불 받을 수 있도록
규칙이 정해져서 소비자들이 피해를 받을 경우
법에서 중재 혹은 이행 되지 않을 경우 패널티를
회사에 부과해야 한다고 생각함



---------

정리글이랍시고 두서가 없네요...ㅠ

추가하고싶은 사항은 댓글로 !
추천 구걸 하면 안되는지 모르겠는데 메인에 걸어서 많은 분들에게 보여드리고 싶어요

글 길게 써서 죄송합니다..
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