안녕하세요. 트리 오브 세이비어입니다.

 

지난 주 목요일 업데이트 이후 극심한 서버불안정/렉 현상으로

게임 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

 

기대했던 최적화 작업이 연기된 것도 속상하셨을 텐데,

이전보다 불안정해진 서버 상태로 실망이 더 크셨으리라 생각합니다.

 

이에 당시 발생했던 문제와 처리과정을 안내 드리려 합니다.

 

조금 더 빠르게 진행 과정과 결과를 알려드렸으면 좋았을 텐데

01/20(금) 문제수정 이후에도 안정화되었다고 속단하기는 어려운 상황이었기에

주말까지 추이를 지켜보고 정리해서 말씀 드리는 것이 낫다고 생각했습니다.

 

알려진 문제 공지시점부터 해결까지, 적시에 정확한 공지가 되는 것이 중요하다 생각하며

이에 대해서는 지금까지도 더 나은 최적점을 찾기 위해 많은 고민과 시도를 거듭하고 있는 점 이해 부탁드립니다.

 

1.        문제 원인은 무엇이었나요?

-          특정 애드온 사용을 포함, 서버에 부하를 주는 정보를 전달받고 검증하는 작업에서 문제가 발생하였습니다.

이에 정도의 차이는 있지만, 크고 작은 렉 현상들이 다양하게 연출되었습니다.

 

다른 게임이용자와의 형평성을 해치지 않는 선에서 단순 편의를 제공하는 애드온은 별도의 조치를 취하고 있지는 않습니다.

다만 이는 안정성이 검증되지 않은 비인가 프로그램이기에 가급적 사용을 지양해 주시길 당부 부탁 드리며

저희 역시 편의성 개선을 위해 계속 노력하겠습니다.

 

2.        문제 수정이 된 건가요?

-          모든 구원자분께 100% 발생한 문제가 아니었기에 문제를 파악하는데 시간이 소요되었습니다.

01/19(목) 문제확인 공지 이후, 오후 4시, 오후 9시 30분 두 차례 클라이언트 패치로 완화 작업을 하였으나,

상황이 호전되지 않아 01/20(금) 임시점검으로 관련 문제를 수정하였습니다.

 

3.        게임 최적화 작업도 하실거죠?

-          추가 보완점이 확인되어 연기된 게임 최적화 패치는 지금도 계속 보완 작업 중입니다.

기본적으로 제공되어야 할 원활한 게임 환경에 대해서는 저희 모두 매우 중요하게 생각하고 있기에

잘 준비해서 업데이트될 수 있도록 하겠습니다.

 

더불어 이번 문제로 게임 이용에 불편을 겪으셨을 구원자 여러분께 사과의 마음을 담아

모든 구원자 여러분께 아래의 선물을 메시지함으로 보내드렸습니다.

 

-          경험의 서 8개  (무기한)

-          인던 배수 토큰 2개  (14일)

-          인던 초기화권 1개 (14일)

※        01/29(일) 23시 59분까지 수령 가능합니다.

 

보다 안정적인 게임 환경에서 즐겁게 게임 이용하실 수 있도록

앞으로 더 많이 노력하고 개선해 나가겠습니다.

 

감사합니다: )