[군주 케어] 시범 서비스 진행 안내

안녕하세요. 삼국지조조전 Online GM조조입니다.


정식 론칭 후 161일이 지난 오늘, GM 모두 '군주님께 새로운 서비스를 제공해 드리겠다'는 다짐을 하였습니다.

오늘부터 '군주님께 발생하기 쉬운' 실수 상황을 복구하는 [군주 케어 서비스]를 시작합니다. 


[군주 케어 서비스]

◆일정: 2017년 3월 15일 수요일부터 진행 

복구 범위: 별도의 '군주 케어 항목' 게시글로 안내, 이외 상황은 복구 불가능
 #군주 케어[01] 군량, 은전을 징세하지 못하여 사용된 금전 복구(군량, 은전 회수)
 #군주 케어[02] 상점에 실수로 판매한 아이템 있을 시 복구(판매로 얻은 은전 회수)
복구 신청 방법: 인게임 1:1 문의 '기타' 카테고리에 [군주케어] 말머리 삽입하여 제목과 내용 작성

(신청 양식)

제목: [군주 케어] 군량,은전 회수 후 금전 복구
내용: 
 1) 발생 시각: 
OO월 OO일 OO시 OO분
 2) 복구를 원하는 재화/아이템명(1건만 복구 가능), 자세한 상황: 
징세 쿨타임 중 섬멸전 진형 강화에 실수로 사용한 약 6,100 금전 복구 요청 (약 549,700 군량 대신 금전이 사용됨)

복구 횟수 제한: 인게임 1:1 문의 접수일 기준으로 '90일에 1회' 1건만 복구 가능 
(ex. 03/15(수)에 문의 접수하여 복구 받았을 경우, 06/13(화) 이후 다시 '군주 케어 서비스' 문의 접수 가능)
복구 가능한 실수 발생일: 문의 접수일 이전 60일 이내 발생한 내용
(로그 서버 용량에 따라 오래된 데이터 확인이 불가능할 경우, 복구가 가능하지 않습니다.)
(로그 서버 용량에 따라 추후 복구 가능 기간이 늘거나 줄어들 수 있습니다. 변동 사항 발생 시 공지로 안내해드리겠습니다.) 


*주의 사항

- 해당 서비스는 시범 서비스로 운영되며 서비스 과정에서 부족한 점이나 문제점이 확인될 시에 추후 서비스 내용이 변경될 수 있습니다. 변동 사항은 공지를 통해 안내해드리겠습니다.

- 게임 시스템과 콘텐츠의 변화에 따라 '복구 범위'는 추후 늘어나거나 축소될 수 있습니다.

(실수 방지 게임 UI 개선을 함께 진행하여 예방 작업이 적용될 경우 해당 케이스는 '복구 범위'에서 제외될 수 있습니다.)

(군주케어 서비스는 실수하기 쉬운 상황에 대한 케어가 목적입니다.)

- 회수할 수 있는 '대체 재화/아이템'을 보유하고 있다면 '실수로 사용된 재화/아이템' 복구가 가능합니다.

- 다수의 실수 건을 복구 요청할 경우 복구량이 가장 큰 1건만 복구 가능합니다.

- 주중 오전 11시 ~ 오후 06시 사이에 주로 복구 작업이 진행되며, 이 시각에는 '국가 군량고'와 '국가 은전고'를 꽉 채워주시기 바랍니다. (이유: 군량 은전 회수 후 금전 복구 위해 다량의 군량 은전 필요)

- 많은 게임 데이터를 확인하여 분석하고 복구를 해드려야 하므로 최대 14일까지 작업 시간이 소요될 수 있습니다. 


*복구 불가 상황

- 회수 필요한 수치의 대체 재화인 '군량, 은전'이 계정 내 없다면 '실수로 사용된 재화/아이템' 복구가 가능하지 않습니다.

- 복구를 원하는 정확한 아이템/재화 명칭과 수량을 적어주지 않으면 복구가 어려울 수 있습니다.

- 실수가 발생한 시각이 정확하지 않으면 게임 데이터 확인이 가능하지 않아 복구가 어려울 수 있습니다.

- 실수 발생 일시는 빠른 처리를 위해 요청드린 부분이며, 정확하게 기억나지 않으실 경우, 대략적인 기간을 알려주시면 도움이 됩니다.


*복구 불가 콘텐츠

- 별도의 '#군주 케어' 게시글로 안내되지 않은 '콘텐츠/상황'은 복구 불가능합니다.

- 확률에 관여하는 콘텐츠의 경우 적용된 확률 회수가 불가능하고 악용의 위험이 있기에 복구 대상에서 제외됩니다. 

ex) 보물 생성/합성 시 '무기,방어구,보조구 제외를 클릭하여 금전을 사용한 후, 얻은 보물을 회수하고 금전/은전을 복구해달라는 경우

ex) 보물상자 교환권이나 금전을 사용하여 보물 상자를 오픈 후, 얻은 아이템을 회수하고 교환권이나 금전을 복구해달라는 경우


게임 중 실수가 발생하신다면 복구 가능 조건을 확인 후 가능한 빠르게 인게임 1:1 문의를 보내주세요.

게임을 더욱 재밌게 즐기실 수 있도록 GM이 도움을 드리겠습니다.

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