[일본][중요] 타인의 이메일 주소 정보가 포함된 이메일 매거진 전송에 대해

남의 집 (?) 사고라 가져오는데 고민을 좀 했습니다만
일본 서버에서 플레이 중인 한국 유저분들도 있기에
꼭 알고 계셔야 하는 부분이라 가져옵니다.

* 이 사건은 일본 넥슨 계정에서 발생한 문제이며, 한국 넥슨 계정은 아무 관련이 없습니다.









언제나 넥슨을 사랑해주셔서 감사합니다.

이번에 당사에서 2017년 6월 5일 18시부터 23시 사이에 보낸
"Tree of Savior" (이하 ToS)에 관한 메일 매거진 (이하 ToS 메일 매거진)이
다른 사람의 이메일 주소 정보를 열람할 수 있는 상태로 오전송된것을 발견했습니다.
유저 여러분께 막대한 피해와 걱정을 끼쳐드려 깊이 사과의 말씀을 드립니다.

당사에서는 이번 사태를 심각하게 받아들이고, 정보 보안 관리 체제를 한층 강화하여,
재발 방지를 위해 노력하겠습니다.

경위


6월 5일 (월) ToS 메일 매거진을 대상 이메일 주소 85,320 건에 전달 개시.
                  메일 시스템의 결함으로 일부 메일 주소로만 전송된 것을 확인.

6월 6일 (화) 5일에 전송되지 않은 메일 주소로 재전송을 실시.

6월 8일 (목) 월요일에 전달한 메일 매거진의 일부가 다른 사람의 이메일 주소 정보를 열람할 수 있는 상태였음을 확인.

열람 할 수있는 상태가 되었을 가능성이있는 이메일 주소의 건수


85,320개

* 대상 이메일 주소를 보유하는 고객님께는 등록하신 메일 주소로 별도의 연락을 드리겠습니다.

영향


이번 실수로 열람할 수 있었던 고객 정보는
메일 주소 이외의 정보는 포함되어있지 않습니다.
그러나 귀하의 이메일 주소를 무단 이용하거나 제3자의 공격으로부터 보호하기 위해서
아래의 대책을 적극적으로 권장합니다.

* 해당 이메일의 비밀번호 변경
* 당사 회원 계정에 등록된 이메일 주소 변경

원인 및 재발 방지책


본래, 메일 매거진은 다른 고객 정보를 열람할 수 없는 상태로 전송되어야 하나,
메일 시스템의 결함으로 열람이 가능한 상황에서 전송되어버렸습니다.
향후에는 메일 시스템을 전면 재검토, 검수하고
전달 과정의 단계를 개선하여 이런 일이 일어나지 않도록 만전을 기하겠습니다.


본건에 관한 문의 창구


[NEXON 서포트 창구 ③ 회원 계정 정보]

* 게임 타이틀을 Tree of Savior로 선택후, 문의 양식에 필요 사항들을 기재해주시기 바랍니다.











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