엔씨의 너무 악질적 과금유도에 열폭하면서 이용약관및 운영정책을 살펴보던중, 그나마 양심적인 문구가 있어서 딴지 걸어보았습니다! 심심하신분만 보세요.. 아님 굵은 글만 보셔도 내용에 문제는 없어보입니다.

[play nc 이용약관]
제4장 서비스 이용
제14조 (서비스의 변경 및 내용수정) 
③ 회사는 현실 세계로부터 게임 세계를 보호하고 게임 세계의 질서와 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취합니다.

제3장 계약 당사자의 의무
제12조 (회사의 의무=nc)
① 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.


[nc고객센터 1:1문의 내용입니다]
안녕하세요! 발전하는 play nc가 되길 바랍니다.

질문 1.
이용약관 제3장 13조(회의원 의무) 중 1항 12번문구 " 서비스를 사행성이 있는 방법 또는 기타 불건전한 방법으로 이용하는 행위" 에서 사행성의 정의는 어떤것들인지 구체적인 해석을 부탁드립니다.
그리고 3항 5번문구 "기타 회원의 게임서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 회사가 게임서비스 운영상 필요하다고 인정되는 사항" 에서 본질적 권리를 구체적으로 어떤것인지 알고싶습니다.

질문 2.
계속같은 질문을 하는것 같은데요..
이용약관 제4장 14조 3항 에서 "회사는 현실 세계로부터 게임 세계를 보호하고 게임 세계의 질서와 게임성을 유지하기 위하여 필요한 조치를 취합니다." 라고 나와있습니다.
이것을 해석함에 있어서'현실세계로부터 게임세계를 보호하고', '게임 세계의 질서와 게임성을 유지'라 함은 불량유저 근절은 물론, 사행성이 없고 건전한 컨텐츠를 지향해야함을 포함하는 내용입니다. 외부적인 요인없이 게임내 생리가 적용되어 순환하는 형태를 말합니다. 리니지 초기의 모습이 그러했다고 말할수있습니다.
전이렇게 해석했는데, nc는 "현실세계로부터 게임세계를 보호하고"를 작업장,해킹등의 불량유저의 근절로 해석을 하시더군요, 그렇다면 "게임 세계의 질서와 게임성 유지" 측면은 어떻게 해석하면되나요? 
계속적이고 중복적인 현금과금유도형 컨텐츠와 더불어 확률형 유료아이템은 사행성, 도박성을 많이띄고 있음에도 "게임 세계의 질서와 게임성 유지"에 필요한 조치인가요?

**약관의 규제에 관한 법률**
제5조(약관의 해석) 
① 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 해석되어야 하며 고객에 따라 다르게 해석되어서는 아니 된다.
② 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 유리하게 해석되어야 한다.



[1:1문의답변이 이렇게 왔습니다]

MMORPG의 시작 모바일RPG의 끝, 리니지M

안녕하세요. 리니지M 고객센터입니다. 

고객님의 소중한 문의 잘 확인하였습니다.

빛나는 티셔츠와 관련하여 만족스러운 처리가 이뤄지지 않아

속상하셨게씁니다. ㅠ_ㅠ) 

답답한 마음에 이용 약관과 관련하여 자세한 내용을 요청해주신

고객님의 마음은 충분히 공감하고 있으나 저희는 최대한 고객님

들의 입장에서 생각하여 서비스를 제공하고 있습니다. 

다만, '빛나는 티셔츠' 상품 획득 후 인챈트 실패로 증발된 아이

템에 대하여는 정상적으로 게임 서비스를 이용하셨기에 별다른

도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 

고객님에게는 해당 확률이란 부분이 만족스러운 결과를 발생시

키지 못해 저 또한 너무 안타깝고 마음이 아픕니다 

고객님께서 리니지M 게임을 이용하면서 불편느끼고 계신 부분

은 점차적으로 개선, 보완해 나갈 수 있도록 노력하겠습니다. 

2018년에는 좀 더 많은 행운이 고객님과 함께하는 한 해가 되길

바라며, 앞으로 고객님에게 즐거움을 선사한 게임으로 기억될

수 있는 리니지M이 되겠습니다.


요약하면 "야!  빛티 몇장 날리고 열폭해서, 약관가지고 딴지걸지마라!" 라고

답변이 회피성으로 왔길래 아래약관을 인용해서 다시 답변을 받았습니다


제4조 (약관의 명시와 개정) 
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 게임 초기 화면이나 게임서비스 홈페이지(kr.plaync.com)에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.
② 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.


1. 리니지M에서의 사행성 있는 방법으로 게임을 플레이

하는 것에는 아이템을 등을 걸고 우연의 결과에 의하여

특정인에게 재산상의 이익을 제공하고 다른 참가자에게

손실을 미치게 하는 행위가 존재하고 있는 점 안내드립

니다. 

추가적으로 약관 내 '회원'이라 함은 본 약관에 동의하고

게임서비스 이용 자격을 부여받은 자를 의미하며 게임 

이용 자체에 대한 권리로 보여질 수 있는 점 안내드립니

다. 

2. 이전 답변을 통해 안내드린 바와 같이 저희는 최대한

고객님의 입장에서 생각하여 서비스를 제공하고 있으며,

확률형 유료 상품의 경우 공식 홈페이지 내 확률표 첨부

를 통해 사전 공지를 해드리고 있습니다. 

다만, 해당 사항으로 인해 불편함을 느끼셨다면 고객님

의 문의 내용을 관련 부서로 전달하여 만족스러운 게임

운영에 반영될 수 있도록 더욱 더 노력하겠습니다.

 추가적으로 마지막에 기재해주신 사항의 경우 plaync 

이용 약관 내 확인되지 않는 사항으로 답변을 드리기에

어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다. 

소중한 시간내어 문의해주신 고객님께서 만족할만한 답변을

드리지 못해 마음이 무겁습니다.


역시 회피성 답변뿐이였습니다.


nc는 불법프로그램, 해킹, 작업장등을 불량 유저로 간주하듯,

지금! 성실한 유저(회원)입장에서는 중복계속적인 거액과금유도형 컨텐츠, 말도안되는 아인시스템등을 행하는 nc는 불량서비스 제공자로 보여질 뿐입니다!

회원의 제재는 아주 쉽겠죠..하지만 nc는 상위지위에서 군림하는군요!!