[정보]계정도용으로 인한 영구 블럭되신분 참고

계정도용으로 인한 영구블럭되신분들이 이글을 빨리 보게 되실줄은 모르겠지만 글 남겨 봅니다.


- 계정도용으로 영구블럭 당하신분은 가장 먼저해야할것은 1:1 고객선터를 이용하는것보다 계정 도용된 증거 자료(로그인 내역-IP)를 챙겨서 가까운 경찰서 방문부터 하셔서 하기의 자료를 최우선으로 받으셔야합니다.

고객센터를 통해 문의를 넣어봐야 그라비티는 아래의 답변을 메크로로 전달해줄껍니다.

"이와 같은 경우, 사이버 안전국의 조사 결과 내용이 기재되어 있는
    ‘사건처리진행상황통지'를 저희에게 보내주시면 확인 후 해명여부에 대한
     안내를 드리고 있다는 점 안내드립니다."

위에 적힌 내용처럼 경찰서에 찾아가셔서 계정도용건으로 사이버 수사국에 고소장 작성하고 나서  ‘사건처리진행상황통지'를 돌라고 하면 대부분의 경찰서에서는 뭔지도 모르리라 판단됩니다.

그럼 계정이 도용된 상황을 설명하고 자기가 접속한 내역이 아니라는 계정이 도용이 되어 다른 사람이 사용한 증거를 확인만 확인 요청하시고 그 내용을 담긴 ‘사건처리진행상황통지'를 꼭 14일이내에 답변을 받을 수 있게 요청하셔야 합니다.

제가 이걸 못해서 2달간을 기다리고도 복구를 못했습니다.

 

- 이유는 영구블럭 당한 계정은 계정도용 신고가 안됩니다. 그라비티 특성상 답변을 빨리 해주는것도 아니고 메크로 답변을 받을 가능성이 아주 높습니다.

계정 도용신고를 영구블럭 상태에서 해봐야 복구 신청도 안받아줄 뿐더라 메크로 답변만 회신합니다. 최초 복구 신청 일자따위는 신경도 안씁니다. 그냥 무조건 14일 이내에 자료 제출하라는 답변만 줄껍니다.

 

ps. 14일 이내에 영구블럭을 풀지못하면 그라비티는 계정도용으로 인한 영구블럭에 대한 어떠한 조치도 보상도 안해줍니다. 14일 이내에 영구블럭을 풀지 못하면 그냥 유저가 병신인겁니다. 그라비티에 전화도 해보고 분쟁조정위원회에 건의도 했었지만 답이 없네요. 다들 가능하면 재미 있게 게임하시고 건강하십시오. 라그 오래 했지만 이딴 취급받고 게임 접는게 슬프네요.


ps. 위 내용으로 그라비티에 대안을 요청하여 추가로 조치로 나온 대안이 "해외 IP 이용되어 계정 도용이 발생시 해외 출입국 증빙을 하면 영구블럭을 풀어주는 대안"을 내놓겠다고 했지만 국내에서 계정도용되면 어차피 답이 없는 대안이였습니다.


1:1문의 내용이나 신고내역이나 분쟁조정위원회를 통해 받은 답변들을 같이 첨부해봤다 구차할꺼 같아서 글 마무리합니다.

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