6월 2주차 서버 불안정 현상 보상 안내

안녕하세요트리 오브 세이비어입니다.

 

먼저 기다리시던 공지가 늦어진 점 사과드립니다.

지난 주부터 지속된그리고 현재 약간 소강된 서버 불안정 현상의 현황과 보상에 대해 안내드리고자 합니다.

 

다양한 원인이 얽혀있지만먼저 주요 원인을 꼽아 말씀드리면 아래와 같습니다.

 

 

(수정 완료) 일부 애드온의 서버 간섭

클라이언트의 기록을 수집서버에 저장하는 과정에서 그 기록이 깨지면서 서버 다운이 발생했습니다.

문제를 유발한 것은 단순 편의성 목적의 애드온이었기 때문에차단보다는 게임 서버에 방어 로직을 추가하는 방향으로 문제를 해결했습니다.

 

(수정 완료) 업힐 디펜스 미션 30단계 성공 시 튕김 현상 발생

06/08(내부 코드 변경이 있었으며변경된 코드에 문제가 있어 튕김 현상이 발생했습니다.

보상을 수령하지 못하신 구원자님을 별도로 조사 중이며최대한 빠른 시일 내에 다시 지급하여 드리겠습니다.

 

(수정 완료) 인스턴스 던전 종료 로직으로 인한 서버 다운

마찬가지로 지난 주 변경된 코드가 원인이었으며코드를 재차 수정하여 문제를 해결하였습니다.

 

(수정 완료) 인스턴스 던전 소탕권 사용으로 인한 서버 다운

지역 내 오브젝트 관리 코드에 문제가 있었으며소탕권이 해당 함수를 가장 많이 사용하여 발생 빈도가 높았습니다.

현재 수정된 상태이며소탕권 아이템 자체에 문제가 있었던 것은 아닙니다.

 

(수정 완료) 배경 렌더링 중클라이언트 크래쉬 발생

렌더링은 평면적으로 보이는 물체에 그림자나 농도의 변화 등을 주어 입체감과 사실감을 불어넣는 그래픽 과정입니다.

지난 주 진행된 최적화 작업 중 렌더링에 문제가 있었으며원인 확인 후 수정하였습니다.

 

 

[06/09~06/13 서버 다운 현상 추이]




위 그래프와 같이 지금은 패치 당일과 주말보다는 문제가 개선된 상황입니다.

마지막 수정 작업 후 약 42시간동안 서버 다운 현상이 크게 줄었고다행히 큰 고비는 넘긴 것으로 보고 있습니다.

 

 

이번 보상안은 지난 주발생한 서버 장애뿐만 아니라 4월 울림 프로젝트 이후부터

간헐적으로 발생하는 서버 장애에 대한 부분까지 고려하여 지급 대상자를 선정하였습니다.

 

아이템명

수량

인스턴스 던전 입장 횟수 초기화권

7

인스턴스 던전 배수 토큰

14

사용 중인 토큰 시간 연장 (06/15 정기점검 때 반영)

7

경험의 서

16

인스턴스 던전 소탕권 (1)

21

인스턴스 던전 소탕권 (3)

7

대지의 탑 1회 입장권 (5)

14

살러스 미션 1회 입장권 (5)

14

이벤트 TP

100 TP

 

※ 꼭 확인해 주세요!

지급 대상

2017.04.27() ~ 2017.06.13() 23:59 접속 기록이 있는 모든 구원자님

지급 시점

본 공지가 등록된 지금부터 순차 지급 (최대 1시간 소요 예정)

(토큰 시간 연장은 토큰을 사용 중인 구원자님에게 06/15 정기 점검 시 적용)

지급 방법

숙소 메시지함

수령 기한

2017.06.21() 23:59까지 (미수령 아이템은 메시지와 함께 자동 삭제)

 

 

현재도 일부 튕김 현상이 발생하고 있는 부분에 대해서는 지속적으로 확인/수정을 해 나아갈 것이며,

모든 구원자님이 쾌적하게 플레이하실 수 있는 그 날까지 TOS담당자 모두 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

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