눈팅족이 급하여 글올립니다.

저희 아이가 게임을 하다가 아이템 결제를 하였습니다.

무려 13만원짜리를 ㅠㅠ

결제관련해서 무방비하게 방치한 제잘못도있지만 그걸 결제해버릴줄은... 그것도 젤비싼 13만원 짜리를...

게임은 해외에서만든게임 인거같아요 토킹톰 인가 말하는 고양이 아시나요?

그업체에서만든 겜인데 그고양이가 장애물을 넘어 달리는 게임입니다.

구글에 전화해봤는데 자기네는 환불을 해줄수없다고 해외 게임사에 바로 문의하라고 알려줬어요

메일주소하고 문의사항까지 써서 보내줬어요

근데 답변이 환불할수없다는 답변을 받았어요 ㅠㅠ

이거 환불 받을수있는 방법이 없을까요? 도와주세요 ㅠㅠ

아래는 제가보낸 메일과 답변 메일 이에요


안녕하세요.

나는 구글 플레이 내에서 응용 프로그램에서 만든 다음 구매에 대 한 환불을 요청 하 고 싶습니다.

구글 플레이 사용자 계정: mjmc6945@gmail.com

요청: 가족에의 한 인 앱 구매 (어린이) 주문 번호: GPA. 3302-9829-6125-04364

감사.


이건 제가보낸메일 구글 고객센터에서 보내준메일 번역한거에요


안녕하세요

연락을 받고 주셔서 감사 합니다. 우리는 정말 시간을 내어 주셔서 감사 합니다.




우리는 당신이 우리의 애플 리 케이 션을 사용 하 여 최상의 경험을가지고 싶어-불행 하 게도,이 경우에, 우리는 환불을 제공 할 수 없습니다.

우리는이 구매가 아이에 의해 만들어질 수 있다는 것을 이해 하 고, 우리는 우리의 사용자가 모든 연령과 배경을가지고 있다는 것을 사랑 합니다 – 그러나 우리는 암호 설정을 포함 하 여 자신의 지불 정보를 보호 하는 부모의 책임 이라는 가정 하에 작동 계정/장치에 대 한 보호.

자세한 내용은 다음 https://support.google.com/googleplay/?visit_id=1-636579193252478794-3508449115&rd=4#contact=1&topic=3364260 링크를 참조 하십시오.



자세한 내용은 여기에서 찾을 수 있습니다.

-우리의 웹 사이트에 안 드 로이드 FAQ 섹션: http://outfit7.com/contact/android/;

-구글의 서비스 약관,이는 우리의 정책이 준수 하는: https://support.google.com/googleplay/digital-content/?hl=en#topic=3364671.

환불 조회를 추가 하려면 해당 금융기관 또는 통신사에 문의 해야 합니다. 다른 질문이 있으시면 주저 하지 마시고 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다


이건 게임사에서 답변온 메일 ㅠㅠ


무려 13만원이에요 방법좀알려주세요