약관 변경 대상은 '온라인 게임 표준약관 내용 반영', '이용계약 해지에 따른 환불기준 추가', '이용자 의무사항 추가'의 3개 조항이다. 새 이용 약관은 10월 15일부터 적용될 예정이다.
또한, 네오싸이언은 이번 약관 변경 공지에 지난 2014년 6월 26일자 이용약관에 아직 동의 하지 않은 유저들 위해, 별도의 약관 개정내용도 함께 첨부했다. 개정 이용약관 내용에 대한 문의와 이의 제기는 네오싸이언 고객센터를 통해 상담이 가능하다.
☞ 네오싸이언 홈페이지에 올라온 퍼즐앤드래곤 이용 약관 변경 내용
| 변경 전(2014.6.26자 이용약관) | 변경 후 |
| 제 3 조 [약관의 게시 및 변경] | 제 3 조 [약관의 게시 및 변경] |
| 2. 이 약관은 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 변경된 약관은 약관적용 7일 전에 서비스 내 팝업 또는 공지를 이용하여 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일 전에 서비스 내 팝업 또는 공지를 이용하여 고지합니다. | 2. 이 약관은 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 변경된 약관은 약관적용 7일 전에 서비스 내 팝업 또는 서비스 내 화면에서 안내된 홈페이지에 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일 전에 서비스 내 팝업 또는 서비스 내 화면에서 안내된 홈페이지에 고지합니다. |
| 3. 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용 중단 또는 단말기에 설치된 소프트웨어를 삭제함으로써 변경된 약관에 동의하지 않을 수 있습니다. | 3. 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. |
| 4. 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 회사의 서비스를 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. | 4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관 고지 후 개정 약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 개정 약관 고지 시 이용자가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 고지한 경우에는 이용자가 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다. |
| 제 6 조 [이용자의 의무] | 제 6 조 [이용자의 의무] |
| 4. 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정 등 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. | 4. 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정 등 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 홈페이지에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 수시로 확인하고 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. |
| 제 17 조 [환불] | |
| 3. 이용자의 요청으로 이용계약이 해지되는 경우 다음 각 호의 기준에 따라 환불합니다. | |
| ① 이용자가 구매한 유료 캐시(서비스 내 콘텐츠를 이용하거나 아이템을 구매하기 전 이용자의 편의를 위하여 판매되는 가상 화폐)는 구매가격을 기준으로 이용자가 사용한 유료 캐시에 해당하는 금액에 비례하여 계산한 금액을 구매가격으로부터 차감 후 남은 금액을 환불 | |
| ② 회사는 결제대행수수료 등 기타 제반 비용으로 10%에 해당하는 환불 수수료를 공제하고 환불 | |
| ③ 환불 금액이 최저 환불 수수료인 1,000원 미만인 경우 환불 대상에서 제외 | |
| ④ 이용자가 결제한 이용요금이 원화를 제외한 다른 통화인 경우, 이용자가 마지막으로 결제한 달의 마지막 날(결제한 달의 마지막 은행 영업일을 의미한다)에 외환은행이 최초 고시한 매매기준율로 환불금액을 산정하여 원화로 환불 | |
| ⑤ 환불금액이 소수점 이하로 계산되었을 경우, 소수점 이하 금액은 반올림하여 환불 | |
| ⑥ 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공 받은 유료 콘텐츠는 환불대상에서 제외 | |
| 제 17 조 [환불] | 제 17 조 [환불] |
| 3. 회사의 사정으로 인하여 서비스가 중지될 경우 다음 각 호의 기준에 따라 환불 합니다. | 4. 회사의 사정으로 인하여 서비스가 중지될 경우 다음 각 호의 기준에 따라 환불 합니다. |
| ① 사용기간이 없는 유료콘텐츠는 중 사용보증기한이 지나지 않은 유료콘텐츠는 구매일을 기준으로 구매요금에서 이용요금[1일 사용료(=구매요금/365일) × 실사용일 수]만 제외한 금액을 반환 | ① 사용기간이 없는 유료콘텐츠는 구매일을 기준으로 구매요금에서 이용요금[ =구매요금 × (실사용일 수/365일). 단, 실사용일수가 365일 이상인 경우는 실사용일수를 365일로 본다. )]만 제외한 금액을 반환 |
| ② 사용기간이 없는 유료콘텐츠 중 묶음으로 판매된 콘텐츠는 이용요금[콘텐츠 1개당 금액(=구매요금/콘텐츠 개수) × 사용한 콘텐츠 개수 ]만 제외한 금액을 반환 | ② 사용기간이 없는 유료콘텐츠 중 묶음으로 판매된 콘텐츠는 이용요금[콘텐츠 1개당 금액(=구매요금/콘텐츠갯수) × 사용한 콘텐츠 갯수 ]만 제외한 금액을 반환 |
| ③ 별도의 사용기한이 명시된 유료콘텐츠는 미사용 잔여 사용기간을 금액으로 반환 | ③ 별도의 사용기한이 명시된 유료콘텐츠는 미사용 잔여 사용기간을 금액으로 반환 |
| ④ 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공 받은 유료콘텐츠는 환불대상에서 제외 | ④ 그 외 환불 기준은 본 조 3항 ④호, ⑤호, ⑥호를 준용 |
- 단, 2014.6.26자 이용약관에 동의하지 않은 이용자는 아래와 같이 이용약관이 변경 된다.
| 변경 전(2012.12.6자 이용약관) | 변경 후 |
| 제 3 조 [약관의 게시 및 변경] | 제 3 조 [약관의 게시 및 변경] |
| 2. 이 약관은 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 변경된 약관은 약관적용 7일 전에 서비스 내 팝업 또는 공지를 이용하여 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일 전에 서비스 내 팝업 또는 공지를 이용하여 고지합니다. | 2. 이 약관은 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 변경된 약관은 약관적용 7일 전에 서비스 내 팝업 또는 서비스 내 화면에서 안내된 홈페이지에 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일 전에 서비스 내 팝업 또는 서비스 내 화면에서 안내된 홈페이지에 고지합니다. |
| 3. 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용 중단 또는 단말기에 설치된 소프트웨어를 삭제함으로써 변경된 약관에 동의하지 않을 수 있습니다. | 3. 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. |
| 4. 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 회사의 서비스를 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. | 4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정 약관 고지 후 개정 약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 개정 약관 고지 시 이용자가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 고지한 경우에는 이용자가 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는다면 개정 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다. |
| 제 6 조 [이용자의 의무] | 제 6 조 [이용자의 의무] |
| 2. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 내용을 행위를 하여서는 안 됩니다. | 2. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 내용을 행위를 하여서는 안 됩니다. |
| ⑭ 기타 관계법령에 위반되거나 부당한 행위 | ⑭ 성명, 주소, 연락처, 결제정보 등 이용자의 정보를 허위로 회사(또는 이동통신사, 오픈마켓)에 제공 또는 등록하거나 기존에 제공한 정보를 허위정보로 변경하여 제공 또는 등록하는 행위 |
| ⑮ 기타 관계법령에 위반되거나 부당한 행위 | |
| 제 6 조 [이용자의 의무] | 제 6 조 [이용자의 의무] |
| 4. 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정 등 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. | 4. 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정 등 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 홈페이지에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 수시로 확인하고 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. |
| 제 15 조 [청약철회 및 환불] | 제 15 조 [청약철회] |
| 1. 회사가 제공하는 서비스에는 청약철회(구매취소)가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되어 제공되며, 청약철회가 가능한 콘텐츠를 구매한 이용자는 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. | 1. 유료서비스 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다. |
| 2. 이용자가 제3자로부터 무상으로 제공 받은 콘텐츠, 회사로부터 무상으로 제공 받은 콘텐츠 또는 청약철회 요청 당시 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 콘텐츠 등 이에 준하는 특성을 가진 일부 콘텐츠는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제2호 내지 제3호 및 콘텐츠산업 진흥법 제27조 제1항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자가 해당 콘텐츠를 구매하거나 사용하기 전 고지하는 등 관련 법률에서 정한 바에 따른 조치를 취합니다. | 2. 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다. |
| 7. 이동통신사나 오픈마켓(안드로이드 마켓, 애플 앱스토어 등)을 이용하여 구매한 경우에는 해당 이동통신사 또는 오픈마켓(안드로이드 마켓, 애플 앱스토어 등)의 이용약관에 따라 청약철회 및 환불 받을 수 있습니다. | ① 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우 |
| ② 이용자가 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우 | |
| ③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우 | |
| ④ 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 | |
| ⑤ 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우 | |
| ⑥ 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 유료콘텐츠를 제공 받은 경우 | |
| 3. 회사는 제2항 ②호부터 ⑤호까지 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 재화 등의 경우에는 그 사실을 재화 등의 포장이나 그 밖에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리행사가 방해 받지 않도록 조치합니다. 만약, 회사가 이러한 조치를 하지 않을 경우에는 제2항 ②호 내지 ⑤호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다. | |
| 4. 이용자는 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. | |
| 5. 청약철회 신청은 홈페이지에서 할 수 있습니다. | |
| 6. 이동통신사나 오픈마켓(안드로이드 마켓, 애플 앱스토어 등)을 이용하여 구매한 경우에는 해당 이동통신사 또는 오픈마켓(안드로이드 마켓, 애플 앱스토어 등)의 이용약관에 따라 청약철회 및 환불 받을 수 있습니다. | |
| 제 16 조 [청약철회의 효과] | |
| 1. 이용자가 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 이용자의 유료서비스를 회수 또는 삭제하고 유료서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급 받은 대금을 환급합니다. | |
| 2. 이 경우 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. | |
| 3. 회사는 위 대금을 환급함에 있어 이용자가 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급 받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다. | |
| 4. 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 청약철회 대금에서 공제하고 환급합니다. | |
| 5. 이용자가 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하고, 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다. | |
| 제 15 조 [청약철회 및 환불] | 제 17 조 [환불] |
| 3. 이용자가 구매한 콘텐츠가 기능상 중대한 오류 또는 하자로 인하여 본래 이용목적의 달성이 현저히 곤란하거나 불가능한 경우에는 청약철회가 제한되는 콘텐츠라고 하더라도 회사의 고객센터에 청약철회 요청을 할 수 있습니다. | 1. 이용자가 구매한 콘텐츠가 기능상 중대한 오류 또는 하자로 인하여 본래 이용목적의 달성이 현저히 곤란하거나 불가능한 경우에는 청약철회가 제한되는 콘텐츠라고 하더라도 회사의 고객센터에 청약철회 요청을 할 수 있습니다. |
| 4. 전항에 따라 청약철회를 회사에 요청할 경우, 이용자는 해당 콘텐츠의 기능상 오류 내지 하자를 입증할 객관적인 자료를 함께 제공하여야 합니다. | 2. 전항에 따라 청약철회를 회사에 요청 할 경우, 이용자는 해당 콘텐츠의 기능상 오류 내지 하자를 입증할 객관적인 자료를 함께 제공하여야 합니다. |
| 제 17 조 [환불] | |
| 3. 이용자의 요청으로 이용계약이 해지되는 경우 다음 각 호의 기준에 따라 환불합니다. | |
| ① 이용자가 구매한 유료 캐시(서비스 내 콘텐츠를 이용하거나 아이템을 구매하기 전 이용자의 편의를 위하여 판매되는 가상 화폐)는 구매가격을 기준으로 이용자가 사용한 유료 캐시에 해당하는 금액에 비례하여 계산한 금액을 구매가격으로부터 차감 후 남은 금액을 환불 | |
| ② 회사는 결제대행수수료 등 기타 제반 비용으로 10%에 해당하는 환불 수수료를 공제하고 환불 | |
| ③ 환불 금액이 최저 환불 수수료인 1,000원 미만인 경우 환불 대상에서 제외 | |
| ④ 이용자가 결제한 이용요금이 원화를 제외한 다른 통화인 경우, 이용자가 마지막으로 결제한 달의 마지막 날(결제한 달의 마지막 은행 영업일을 의미한다)에 외환은행이 최초 고시한 매매기준율로 환불금액을 산정하여 원화로 환불 | |
| ⑤ 환불금액이 소수점 이하로 계산되었을 경우, 소수점 이하 금액은 반올림하여 환불 | |
| ⑥ 단, 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공 받은 유료 콘텐츠는 환불대상에서 제외 | |
| 제 15 조 [청약철회 및 환불] | 제 17 조 [환불] |
| 5. 회사의 사정으로 인하여 서비스가 중지될 경우, 유효기간(365일)이 지나지 않은 콘텐츠는 구매요금에서 이용요금[1일 사용료(=구매요금/365일) × 실사용일 수]만 제외한 금액을 반환하며, 별도의 사용기한이 명시된 콘텐츠는 미사용 잔여 사용기간을 금액으로 반환합니다. | 4. 회사의 사정으로 인하여 서비스가 중지될 경우 다음 각 호의 기준에 따라 환불 합니다. |
| 6. 회사는 청약철회 또는 환불에 필요한 정보를 이용자로부터 모두 접수 한 경우, 접수일로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 단, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 10영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다. | ① 사용기간이 없는 유료콘텐츠는 구매일을 기준으로 구매요금에서 이용요금[ =구매요금 × (실사용일 수/365일). 단, 실사용일수가 365일 이상인 경우는 실사용일수를 365일로 본다. )]만 제외한 금액을 반환 |
| ② 사용기간이 없는 유료콘텐츠 중 묶음으로 판매된 콘텐츠는 이용요금[콘텐츠 1개당 금액(=구매요금/콘텐츠갯수) × 사용한 콘텐츠 갯수 ]만 제외한 금액을 반환 | |
| ③ 별도의 사용기한이 명시된 유료콘텐츠는 미사용 잔여 사용기간을 금액으로 반환 | |
| ④ 그 외 환불 기준은 본 조 3항 ④호, ⑤호, ⑥호를 준용 | |
| 5. 회사는 환불에 필요한 정보를 이용자로부터 모두 접수 한 경우, 접수일로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지 합니다. 단 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다. | |
| 제 16 조 [과오금] | 제 18 조 [과오금] |
| 제 17 조 [손해배상] | 제 19 조 [손해배상] |
| 제 18 조 [면책] | 제 20 조 [면책] |
| 6. 오픈마켓(안드로이드 마켓, 애플 앱스토어 등)을 이용하여 서비스되는 유료콘텐츠의 가격은 유료콘텐츠가 배포되는 국가나 플랫폼에 따라 차이가 발생할 수 있으며, 이러한 유료콘텐츠의 가격 차이에 대한 책임은 회사가 부담하지 않습니다. | |
| 제 19 조 [재판권 및 준거법] | 제 21 조 [재판권 및 준거법] |
| 제 22 조 [약관 외 준칙] | |
| 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따릅니다. |
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