안녕하세요. 아이온 가족 여러분.

2010년 4월 24일 토요일 저녁부터 발생한 전화 인증 서비스 장애로 인해
불편을 끼쳐 드린 점 대단히 죄송합니다.
갑작스럽게 장시간동안 문제가 발생하여, 가족 여러분의 주말 오후에
불편을 드려 진심으로 고개숙여 사과 드립니다.

전화 인증 서비스 장애에 따라 가족 여러분께서 겪으셨을 불편과 고충에 비해서는
부족하겠지만, 죄송한 마음을 전하고자 아래와 같이 소정의 성의를 준비하였습니다.

보상 1 : 전화 인증 서비스 10일 무료 연장

대상
- 4월 24일 18:00 ~ 4월 25일 01:00 사이에 전화인증 서비스를 이용 중(일시정지 포함)이었던 모든 고객
(결재일 기준 : 3월 24일 00:00 ~ 4월 25일 01:00이전 결재자)
4월 24일 18:00 이전 이용기간이 만료된 사용자의 경우는 제외됩니다.

보상 내역
- 전화 인증 서비스 10일 무료 연장

보상 일시
- 사용중인 전화 인증 서비스가 만료되는 시점에서 10일 자동 연장

*[전화 인증 서비스 신규 고객 1개월 무료 추가 이벤트]는 본 건의 보상과 함께 추가로 지급됩니다.
따라서, 이 이벤트에 해당되시는 가족 여러분께서는
총 1개월 무료 추가 + 10일 연장의 혜택을 받게 됩니다.
(2010년 4월 15일 이후 전화 인증 서비스 신규 가입자 &
2010년 4월 14일 이전 전화 인증 서비스 해지 후 재가입자)

*장애 기간인 2010년 4월 24일 18시 ~ 4월 25일 01시 사이 해지하신 가족 여러분께서도
이벤트 기간 중 재가입 시, 총 1개월 무료 추가 + 10일 연장의 혜택을 받으실 수 있습니다.

보상 2 : 1일 정액 쿠폰 보상

대상
- 4월 24일 18시 40분 기준 전화 인증 서비스 가입자 중, 표준 요금 또는 파워 요금 상품 이용자
(단, 제재 상태 계정은 제외됩니다.)

보상 내역
- 1일 정액 쿠폰 [전화인증 서비스 장애 보상 쿠폰] 지급

보상 일시
- 2010년 4월 28일 정기점검 이후 일괄 쿠폰 지급

보상 3 : 게임 내 아이템 쿠폰 지급

대상
- 4월 25일 01:00까지 전화인증 서비스를 이용 중(일시정지자 포함) 이었던 모든 고객
(결재일 기준 : 3월 24일 00:00 ~ 4월 25일 01:00이전 결재자)
4월 24일 18시 이전 전화인증 서비스를 해지하거나 이용기간이 만료된 사용자의 경우는 제외됩니다.)

보상 내역
- 게임 내 아이템 [최상급 왕관 5개 + 금 공훈 훈장 3개] 쿠폰 지급

보상 일시
- 2010년 4월 28일 정기점검 이후 일괄 쿠폰 지급

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과 드리며,
이런 사태가 재발하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

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