퍼플 스트리밍 화질 일반으로 하며 연결 잘 되지만, 글씨가 안보일 정도라서 힘들고 고화질로 하면 설정하면 네트워크 연결이 불안정하여 스트리밍 종료합니다." 라고 안되는데 핸드폰 인타넷 속도가 문제일까요? 집에 컴퓨터 인터넷속도  문제일까요? 랜선연결이고 다운 업로드 속도 확인시 400메가 이상 나오던데 이상하게 안되네요

20번 시도 하면 한두번쯤은 고화질로 스트리밍 되는 경우가 있는데 이거 인터넷 회사에 클레임해도 될 내용인가요?