2차 피해 후기 2


오늘 콘텐츠분쟁조정위원회로부터 답변을 받았습니다.
앞선 후기를 읽어보신분들은 아시겠지만...

구라비티가 수개월전 콘텐츠분쟁조정위원회를 통한 분쟁조정 중 저에게 1.2.3 번에 해당하는 답변서류 중
하나라도 제출하면 계정압류해제를 해주겠다는 제안을 했었고



1년이 다돼가는 시점에 드디어 경찰청으로부터 3번에 해당하는 답변을 받을 수 있었습니다.



경찰청이 해당 사건담당자로부터 사실관계를 확인하고 남겨준 답변으로
구라비티가 제게 제안했던 3번에 해당하는 답변으로
PDF로 저장하여 구라비티 1:1 고객문의 게시판에 압류해제 요청과 함께 첨부해서 남겻습니다.


경찰청 답변을 구라비티에 제출했는데...
이에 구라비티는 모르쇠를 시전하였고요.



저 내용을 해석하자면 다시 수개월 전으로 돌아가 매크로 답변으로 요구했던
제 명의로 사건접수를해서 사건결과통지서를 제출하거나
제 이름 석자가 들어가있고 제가 범인이 아니라고 명확하게 나와있는 서류를 제출해야만
압류해제를 해준다는 내용이더라고요.

선례를 남겨서는 안된답니다.
해당 사건에 범인이 검거됐다는것도 사건이 종결됐다는것도 인지를 했답니다.
하지만 풀어줄 수 없답니다.

1년간 비슷하게 억울하게 압류되신 분들 꾸준하게 봐왔는데
구라비티 답변을 보아 한번도 압류를 풀어준적이 없었다는거 같네요.

6계정 중 하나만 압류했으니 다시 계정을 파서
다시 육성하면서 다시 돈을 쓰라는 건가...?
아무튼 구라비티는 저런식으로 답변을 해오며 압류해제를 거절했습니다.

사실상 콘텐츠분쟁조정위원회를 통하여 보내왔던 수개월간의 구라비티의 안내&답변들은
모두 거짓말 이었다는거고요.


구라비티로부터 위의 답변들을 받고 얼마 후
때마침 제 민원이 정부기관에서 돌고돌다 다시 콘텐츠분쟁조정위원회로 넘어가게됐습니다.

콘텐츠분쟁조정위원회는 정부와 연계된 기관으로 억울한 계정압류건도 처리하는 기관입니다
동일한 사건에대해 민원(분쟁조정)을 단 한번만 신청 할 수 있고
양자간의 '조정'을 위한 기관이라 강제력이나 구속력은 없는 기관입니다.

일반적으로 보통은 게임사가 조정에 응하는걸로 알고 있는데요.
구라비티 같이 일방적으로 분쟁종료를 시켜버리면 분쟁종료가 되고
더 이상 분쟁조정위원회로부터 해당건에 대해 도움을 받을 수 없게 됩니다.

이미 수개월전 구라비티로부터 일방적인 분쟁종료를 당해 더이상 도움을 못 받을줄 알았는데
그때 담당해주셧던분이 제 건을 받으셧고 그때 기억하셧는지

수개월전 구라비티로 제안받았던 1.2.3 에 대해 경찰로부터 답변을 받은게 있으면 보내보라고
경찰청 답변이 있다면 도와주겠다고 답변을 보내주셧습니다.

그리하여 경찰청으로부터 받은 답변과
제가 해당 답변을 구라비티에 제출함으로서 받은 답변등을 함께 첨부해서 보냈습니다.

오늘 메일로 답변이 왔습니다.

위에 1. 2. 3. 중 3번에 해당하는 서류를 제출하고도
모르쇠로 일관하는 게임사 답변을 함께 받아 보시고 빠르게 포기하셧습니다. ㅋㅋㅋ;;;

원래라면 구라비티가 약속을 지켜서 압류해제를 해줬어야 했는데
거짓안내에 일방적 분쟁종료까지 한 상황이라 더이상 소통이 안된다고 판단...

강제성이 없는 기관이라 더 못도와드릴것 같다고 ㅠㅠ 답변이 왔습니다.

이제는 저도 지쳐서 거의 끝이고요.
게임사가 분쟁조정위원회와 유저에게 거짓 안내를 했다는 확인을 요청해서
공정거래위원회로 넘어가려고 준비하고있습니다.

이게 진짜 마지막 같고요.
1년이면 제 나름 억울한 마음에 오랜시간 붙잡고 있던건데...
이렇게 알아보고 저렇게 알아봐도 방법이 보이질 않더라고요.

모든걸 천하무적 약관을 들먹이며 쉴드를 쳐버리더라고요.
그게 또 먹히고 ㅋㅋㅋ

게임 약관이라는게 원래 저렇게 사용되면 안되는건데
다른 게임회사들은 저런식으로 악용 안하는걸로 알고있는데...
구라비티는 완벽하게 악용하고 있더라고요.

그래서 구라비티의 해당 약관의 악용과 거짓안내에 대한 민원 넣으려하고있고요.
아무튼 이젠 진짜 공정위만 남았네요.

어찌됐던 비슷하게 당하신분들 많았던걸로 기억하고 있는지라
최대한 결과를 남겨서 도움이 됐으면 했는데...
이젠 모르겠네요.

앞전 내용과 큰 차이 없지만 남겨봅니다.

폭염과 코로나 조심하시고...
차마 즐라 하시라고는 못 말하겠네요...

진짜 더러..
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