그냥 시작하기 눌러도 아무 반응이 없어요

고객센터에 있는대로 확장 미디어 팩을 설치했는데도 변함이 없어요

애초에 제 노특북은 그냥 윈10 홈이고 N이나 KN이 아니에요...

문의를 따로 남겨두긴 했는데 같은 문제 해결하신분 있나요?