안녕하세요, 소중한 고객님께 블리자드 고객지원팀 인사 드립니다.

전해주신 편지를 읽고, 계정에 최근 발생 되었던 모든 신고에 대한 리뷰 작업이 완료 되었습니다.

신고주신 내역을 리뷰하던 중 제재 사유 확인이 어려운 몇몇 신고 케이스들이 확인되어 계정 제재는 철회해두었습니다. 기본적인 운영 방침에서는 긍정적이고 우호적인 게임 플레이 환경 조성을 위해, 기본적으로는 욕설이 포함 되어 있지 않다고 하더라도 도발/비하 등 상대방이 불쾌감을 느낄 수 있는 경우에 대해서는 다수의 계정에서 신고 접수 시 제재에 포함이 되고 있습니다. 

또한, 게임 플레이 경험을 저해하는 요소들을 제거하기 위해 많은 노력을 기울이고 있어 비매너 행위나 다수의 플레이어들과의 긍정적인 소통을 방해하는 행위에 대한 신고들에 대해 강경한 조치를 취하고 있습니다. 

이런 기준에 근거하여 신고 접수되는 케이스들에 대해 제재 철회 조치를 진행하지 않고 있으며 추후 동일한 내용으로 신고가 접수되면 철회 조치가 진행되지 않을 수 있는 점에 대해 꼭 참고를 부탁 드립니다. (_ _) 

플레이어 여러분께 직접적인 불쾌감을 유발하는 부적절한 언어 사용을 근절하기 위한 절차이며, 앞으로는 이런 욕설 사용뿐만 아니라 소위 '트롤링'이나 '패작'과 같이 다른 플레이어의 온전한 게임 경험을 저해하고 공정한 경쟁의 정신을 훼손하는 고의적인 비 매너 플레이에 대해서도 강경하게 대처해나갈 것입니다. 

이런 정책에 대한 다양한 의견들은 커뮤니티를 통해 수집하고 있고, 여러분들의 체감에 대해 모니터링하여 더욱 더 적절한 제재가 될 수 있도록 힘쓰겠습니다. 

이번 계정 일시 정지는 이러한 정책의 일환으로 이해해주시면 감사하겠습니다. 
그간 제재로 인해 게임 이용에 불편을 드린 점 너그러운 마음으로 양해를 부탁 드립니다. 

더욱 더 심사숙고하여 정책을 만들어나갈 것을 약속 드리며, 혹시라도 이와 관련하여 의견 있으시면 언제든지 토론장을 통해 의견 전해주시기를 부탁 드립니다. 

보다 쾌적한 게임 플레이 환경을 만들기 위해 유저분들께서 힘 써주시는 만큼 저희 또한 지속적으로 노력하겠습니다.

감사합니다.

블리자드 고객지원 팀
Blizzard Entertainment
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옵파고로 바뀐지 얼마 안됐을때 모르고 욕섞은 채팅(비난x)하다가 채금3일 먹고나서 쭉 욕, 비난 등등 일절 한적 없는데
갑자기 3일전에 경쟁전 끝나고 정지먹었음
억울해서 바로 문의 보냈더니 다음날 답변에서 정지 맞아요~
개빡쳐서 바로 재문의했더니 이틀 지나서야 오제재인데 시스템상 어쩔수없으니까 님이 양해해주세요?
이게 겜이냐? 어이가없어서