7월 18일 오후 4시 40분을 전후하여 켈로스 서버에서 리스하거나 새로 로그인 한
캐릭터들의 경우 가지고 있던 아이템과 마법들이 모두 없어져버리고 몸 담고 있던
혈맹에도 탈퇴되는 등 레벨을 제외한 모든 것이 초기화되버리는 사태가 발생하였다.


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갑작스러운 상황에 당황한 유저들은 전체 채팅창으로 자신만 이런 일을 당한 것인지
확인하기 시작했으며 위에 밝힌 시간대에 리스하거나 로그인한 모든 유저들에게
똑같은 상황이 발생한 것을 알고 무척 혼란스러워했다.


심지어 유저들의 아이템 창에 있던 귀환 주문서라던가 이동조정반지 등이
이동과 관련된 아이템마저 없어진 상태라 사냥터에서 귀환조차 하지 못해
발을 동동 구르는 유저들이 기약없는 게임사의 공지를 기다리며 불안해하기도 했다.


이와 관련하여 다른 서버에서도 유사한 사태가 벌어졌는지 리니지인벤에서는
현재 확인 중이며, 사태가 벌어졌을 당시 켈로스 서버의 전체 채팅창은
어이없어 하는 많은 유저들의 빗발치는 항의와 문의로 아수라장을 연출하고 있었다.


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[ 전체 채팅창에 강하게 항의하는 유저들 ]



그로부터 상태가 발생한지 약 15분 후 게임마스터의 서버다운 공지가 올라왔다.


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[ 사태 발생 후 게임마스터의 서버다운 공지가 올라왔다 ]



이에 유저들은 아무런 공지와 이 사태가 벌어진 것에 대한 사과 없이 서버다운
공지만 올린 게임사에 강한 반발을 하며 격렬하게 항의하기도 했다. 그리고
공지가 올라온 뒤 60초 후 서버는 다운되었다.


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[ 아무런 공지와 사과없이 서버다운이 벌어지자 전체 채팅창으로 반발하는 유저들 ]



그리고 약 20분 가량 흐른 후 다시 게임에 접속하자 1시간 정도 백섭다되어
아이템과 마법, 혈맹 등은 복구가 된 상태였으나 아직도 유저들의 원성은
사그러들지 않고 있었고 그 후 다시 15분 후 마법, 아이템, 혈맹 등이 초기화 되었다
복구되기를 반복하였다.


약 2주 전 부터 각 서버의 유저들은 잦은 서버 다운과 서버렉, 그와 관련된
여러가지 게임 내의 에러 등등에 대해 불만을 토하고 있었는데 오늘 벌어진
켈로스 서버와 같이 마법, 아이템, 혈맹 등이 대대적으로 초기화 된 것은
처음으로 알려지고 있다.


이와 관련하여 발센의 서버의 미부인은 약 2주전에 발센 서버도 유사한
일을 겪어다고 이야기 해주었다. 발센 서버에서도 이번 켈로스와 마찬가지로
리스를 하고 들어왔을 때 아이템과 마법이 없어지거나 군주 캐릭터의 혈맹이
없어져 아지트가 같이 없어지거나 하는 문제들이 발생했다고 한다.


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" 지난 금요일에 이런 일들이 크게 벌어지기 시작했는데 어떤 분의 경우
아이템들이 없어졌고 경험치가 줄어드는 등의 피해가 있었는데 이 부분에
대해서는 아무런 보상이 없었다. 그 일이 발생한 후 4~5일 시간이 경과한 후
복구가 되기 시작했다."


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" 만약 이런 일이 발생했을 경우 아무 것도 모르고 당황하는 유저들에게
상황 설명에 대한 공지나 사과 공지가 올라왔으면 발센 서버 유저들이 그렇게까지
욕을 하지는 않았을 것이다."


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" 그리고 며칠 있다가 유저들이 하도 뭐라고 하니까 변신 이벤트를 이틀 정도
하면서 이를 무마하려고 하더라. 유저들이 바라는 것은 일이 터졌을 때
아무 것도 모르고 서버 다운이나 기다리며 이벤트 같은 것을 원하는 것이 아니라
게임사에서 상황에 따른 대처를 해주는 것이다."



발센 서버뿐만이 아니라 다른 서버들 역시 위와 같은 문제들이 발생했었으며
그에 따른 게임사의 공지나 사과가 없었고 사태 발생 후에도 이에 대한 정황 설명이나
이에 따른 공지가 없었다는 부분에서 유저들은 크게 반발하고 있었다.


오늘 켈로스 서버에서 있던 서버다운(?)으로 아무 영문도 모르는 유저들은
혹시나 잃어버린 아이템이나 마법 등을 찾을 수 없을까 싶은 마음에 발을
동동 구르며 암흑의 시간을 보내야 했다.


유저들은 이와 같은 사태가 다시 벌어졌을 때 오늘과 마찬가지로 속을 태우며
게임사의 일방적인 행동만을 보고 있어야 하는 것인지 걱정하고 있었다.


또한 유저들은 이번 사태를 비롯한 많은 서버들의 서버 불안정 상태가 자주
벌어지는 것에 관련하여 현재 진행되고 있는 에피소드4탄의 업데이트 때문인지
아니면 소문으로만 들려오는 리니지 각 서버의 이주 때문인지에 대한 이유를
게임사에서 확실히 공지해주기를 바라고 있었다.


유저들이 게임을 플레이하면서 수 차례의 서버 다운과 여러가지 문제점이
지난 2주간 벌어졌고 유저들은 그때마다 심하게 반발하며 게임사 측의
공식적인 공지와 사과를 요구해왔다.


게임사는 유저들에게 공개되어야 할 부분이라면 당연히 공개해주어야 하고
유저들에게 이해를 구하고 사과를 해야할 부분이라면 이에 대한 신속한
대응과 조치를 취해주어야 할 것이다.


오늘 켈로스 서버에서 일어났던 ... 아이템, 마법, 혈맹 ...
유저들이 한 순간 모든 것을 잃어버렸던 시간은 단지 게임 내의 컨텐츠만을
잃어버린 시간이 아니였다.


유저들이 가장 바라는 것....그것은 그리 어렵지 않은 것이다.


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iNVEN - Elly ( elly@inven.co.kr )