① ㈜그라비티는 게임 라그나로크 온라인에서 2016년 10월부터 2018년 4월까지 한 달 기간제 캐시 아이템(현금 3500원)인 ‘프리미엄 버프 상자’를 판매하였으나 해당 아이템의 효능 중 아이템 드롭률 +20%가 적용되지 않았음이 밝혀짐. 동 기간 캐시아이템인 냥다래 열매 2개(현금 500원)를 사용해 얻는 24시간 한정 아이템 드롭확률 +30% 효과도 마찬가지로 적용되지 않았음이 밝혀짐. 회사는 해당아이템을 단순히 캐시로 환불해 주는 데 그쳤으며 그 동안의 소비자(유저) 기만에 따른 실질적 보상은 전무함.

(참조 페이지 : http://ro.gnjoy.com/news/notice/View.asp?BBSMode=10001&seq=6945&curpage=2)

 

② 동 게임에서 2009년 6월 특수합금트랩상자 라는 아이템을 게임 내 NPC에게 구매 한 뒤 다시 되팔 경우 더 많은 제니(게임내 재화)를 확보할 수 있는 문제가 발생하여 게임 내 공정한 화폐경제를 붕괴시킴. 그러나 회사는 해당 물품의 가격을 수정하는 선에서 사건을 수습하고 악용자에 대한 처벌 및 부정이득 환원조치를 전혀 취하지 않음.

 

③ 동 게임에서 2008년 5월 14일 ~ 6월 11일 약 한 달 동안 똠양꿍이라는 이벤트 아이템을 제작 한 뒤 인게임 NPC에게 비싼 값에 다시 되팔아 이득을 취할 수 있는 문제가 발생. 무려 한 달간 해당 시스템을 이용해 부당이득을 취한 유저들이 다수 발생했으나 회사는 ②번 사건과 마찬가지로 단순히 해당 행위를 막는 조치를 취하는 데 그쳤으며 악용자에 대한 어떠한 처벌이나 부정이득 환원조치를 취하지 않음.

 

④ 동 게임에서 2018년 5월 5일 및 6일 14:00~16:00시경 게임 서버 불안정으로 인해 아이템 복사 및 확률성 물건 악용사례가 발생. 서버를 롤백했음에도 여전히 복사된 아이템이 존재한다는 유저들의 양심고백이 있었음. 그러나 회사는 복사된 아이템은 없었다는 말만 반복하는 중이며 단순히 서버롤백에 대한 보상의 형태만을 취함. 이 역시 어떤 후속조치나 정보공개가 없는 상황으로 유저(소비자)들의 알 권리를 훼손함.

 

⑤ 동 게임에서 2018년 2월 14일-15일 양일간 게임 내 사냥터인 일루전 오브 구양궁에서 사냥하던 사람들의 경험치가 롤백되는 현상이 나타났으나 아무런 언급 및 보상을 취하지 않음. 해당 사건은 피해자가 소수라는 점에서 ㈜그라비티가 아무런 대처 없이 넘어간 것으로 추정되며 피해내역의 일부가 커뮤니티 사이트인 라그나로크 인벤에 기록되어 있음.

 

⑥ 동 게임에서 2015년 ~ 2016년에 걸쳐 상당수의 유저들이 속칭 버섯농장(매크로)이라는 불법적인 방식으로 천문학적인 제니(게임 내 재화)를 생산했으나 이를 상당기간 방치함. 다수의 선량한 유저들이 이를 제보하고 신고했음에도 불구하고 빠른 조치가 취해지지 않았고 특정 유저 몇몇은 이를 바탕으로 대량의 불법적인 부를 축적함. 그럼에도 이에 대해 제대로 된 환수조치가 이루어지지 않았으며 다수의 신고가 있었음에도 처벌 및 환수조치되지 않은 유저가 존재하는 것으로 보아 운영진 또한 개입됐을 가능성을 오롯이 부정하기 어려움. 이 때 불법적으로 생성된 제니는 현 시점(2018년 5월)에도 시장경제에 심대한 영향을 주고 있으며 그 부담을 수 많은 일반 유저들에게 전가한 상태(인스턴스 던전 드랍아이템 수정 등)

 

⑦ 라그나로크 ZERO라는 자사의 타 게임이 등장한 이후로 상습적인 서버문제로 라그나로크 온라인에 접속이 불가능한 상황이 다수 발생했으며 이후에도 패치 때 마다 접속불가 현상이 발생함. 접속장애는 게임이용에 심대한 장애를 초래하는 문제임에도 아무런 보상이나 대안제시 없이 운영을 지속함.


⑧ 2019년 2월~3월 양월간 매주 혹은 격주로 지속적인 서버문제와 접속장애가 발생하여 유저들이 접속하지 못하는 상황이 반복되고 있음.  그러나 이에 대한 시정조치나 개선조치는 이루어지지 않고 있으며 어떤 보상도 제공되지 않음.  게임사는 유저들에게 쾌적한 게임환경을 제공해야 함에도 불구하고 서버장애의 빈도수는 오히려 증가하고 있으며 이에 대해 아무런 설명조차 없는 상황임.


능력과 의지 둘 다 없다고 보는 편이 빠를 듯 합니다.


+ 중단 보카 실릿퐁으로 뽑아지던 버그도 있었네요. 그것도 그냥 아무도 안뽑았어~ 이러고 끝난던 것 같은데 말이죠.