만약 게임이 시작되지 않는 문제가 발생한다면 아래와 같은 방법을 사용해보시길 바랍니다.

1. 화면 오른쪽 위의 지구본 모양 옆의 서버가 제대로 선택되어 있는지 확인해주세요. 일부 환경에서 서버가 기본 선택이 안 되는 경우가 있습니다.

 

2. 공유기를 사용 중이라면 공유기를 껐다 켜주세요. 의외로 공유기 재부팅으로 해결되는 경우가 많았습니다.

 

3. IPv6로 연결되는 문제를 해결하기 (게임은 실행되지만 매칭을 시작할 수 없는 경우가 많음)


네트워크 설정에서 IPv6 설정을 해제합니다.

그렇게 하려면:

> 키보드에서 Windows 키 + R을 누릅니다.
> "ncpa.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 연결을 엽니다.
> 우측 관련 설정에서 어댑터 옵션 변경 선택
> 현재 연결 중인 방법(이더넷, Wi-Fi 등)을 선택해 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
> 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 항목 체크 해제
> 이후 PC 재부팅
> 재부팅 이후에 혹시 TCP/IP 설정 변경으로 네트워크에 문제가 있으면, 시작 > 윈도위 키 + R키 > cmd 입력 > Netsh winsock reset 입력 후 PC를 재부팅합니다.

4. 방화벽이나 백신 프로그램 오작동 문제 (아예 실행이 안 되는 경우가 많음)


게임이 Windows의 방화벽 또는 보유하고 있는 다른 방화벽 응용 프로그램과 바이러스 백신 스캐너에서 제외되어 있는지 확인합니다.

확실하지 않은 경우, 방화벽 및 바이러스 백신 스캐너를 일시적으로 비활성화하여 테스트해 볼 수도 있습니다. 나중에 컴퓨터를 안전하게 유지하기 위해 다시 활성화합니다.

5. VPN(가상 사설망)에 의한 오작동현재 VPN(가상 사설망) 소프트웨어를 사용하고 있지 않은지 확인합니다. 연결에 영향을 미칠 수 있습니다.

6. 구글 퍼블릭 DNS 문제 (게임 시작 중 접속이 안되는 경우가 많음)Google 퍼블릭 DNS를 사용하도록 DNS(Domain Name System)을 변경합니다.

그렇게 하려면:
> 키보드에서 Windows 키 + R을 누릅니다.
> "ncpa.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 네트워크 연결을 엽니다.
> 현재 연결 중인 방법(이더넷, Wi-Fi 등)을 선택해 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
> "인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)"를 한 번 클릭하여 선택하고 속성 버튼을 클릭합니다.
> "다음 DNS 서버 주소 사용"을 선택합니다.
> 기본 설정 DNS 서버의 경우 8.8.8.8을 입력합니다.
> 보조 DNS 서버의 경우 8.8.4.4를 입력합니다.
> 설정을 적용하십시오.

참고: 이러한 변경 사항을 되돌리려면, "자동으로 DNS 서버 주소 받기"를 선택하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 인터넷 서비스 공급자(ISP)가 선택한 DNS 서버를 자동으로 사용하게 됩니다.

7. 공유기의 DNS 설정 문제 (게임 시작 중 접속이 안되는 경우가 많음, 주로 LG 유플러스에서 발생)


공유기의 DNS 설정을 변경합니다.

그렇게 하려면:
> 공유기 IP 주소로 로그인합니다. (공유기 별로 IP 주소 확인 방법을 검색해주세요.)
> 기본설정에서 DNS서버를 자동에서 수동으로 바꾼 다음에 8.8.8.8 8.8.4.4로 적용해줍니다.
> 추가적으로 고급설정탭에서 슈퍼DMZ 설정되어있으면 설정 해제하고
> 포트 워딩에 추가된 값이있다면 off 혹은 삭제해줍니다.

8. 설치 상의 문제가 있는 경우


호환성 테스트를 진행합니다.
> 스팀 라이브러리를 열고 블랙 서바이벌:영원회귀 마우스 오른쪽 버튼 클릭
> 관리로 이동 > 로컬 파일 보기 클릭
> 폴더에서 EternalReturn.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 "호환성 문제 해결"을 선택
> "권장 설정 시도" 클릭
> "프로그램 테스트" 클릭
> 스팀 로그인 오류가 표시되면 승인 후 설정 저장
> 스팀으로 다시 게임 실행