영원을 살아가는 소녀들과 당신의 이야기!

구원자님의 영원한 가이드 CM솔레이 인사드려요.

 

1월 6일(금) 09시경 발생한 게임 접속 오류로 인하여 컨텐츠 이용에 불편함을 드렸습니다.


또한 이 과정에서, 월정액 상품을 구매하신 구원자님들 중 일부의 구원자님들께
월정액 매일 획득 보상이 중복 지급된 현상이 발생하였습니다.

 

안내에 앞서, 구원자님들께 원활한 게임 이용 환경을 제공해 드리지 못하여 죄송합니다.

 

월정액 상품의 매일 획득 보상이 중복 지급된 현상에 대해 설명드리며,

이에 대한 조치가 완료되었음을 안내해 드리고자 합니다.


더불어 에버소울 이용에 불편을 드린 점에 대해 죄송한 마음을 담아 보상을 준비하였습니다.

 

자세한 내용은 아래를 확인 부탁드립니다.


◈ 게임 접속 오류로 인한 월정액 상품 중복 지급에 대한 조치 완료 안내

 

1. 월정액 상품의 매일 보상 중복 지급 현상 안내

 

[오류 발생 현상에 대한 안내]

- 해당 현상은, 게임서버의 날짜가 바뀌는 9시에 접속 오류가 발생한 시점에 로그인을 여러 번 시도하신 구원자님들께 발생하였습니다.

- 월정액 샤링팩을 구매하신 구원자님 중 328명에게 발생하였으며, 최대 11회가 더 지급되었습니다.

- 월정액 마농팩을 구매하신 구원자님 중 533명에게 발생하였으며, 최대 11회가 더 지급되었습니다.

- 9시에 발생한 접속 오류는 1/6(금) 18시~18시 50분에 진행된 임시점검을 통해 어느 정도 해소 되었습니다.

 

[현상을 겪으신 구원자님 조치 사항]

- 이 현상을 겪은 대상자일 경우, 중복 수령한 만큼의 획득 보상이 미리 받은 것으로 처리됩니다.
  이에 따라, 미리 보상받은 횟수만큼의 일자 이후부터 다시 보상받을 수 있도록 조치되었습니다.

ㄴ예시) 만약 1월 6일에 총 4번의 보상을 받았다면, 3번의 보상을 미리 받은 것으로 처리되어 

   1월 10일까지는 보상이 지급되지 않으며, 1월 11일부터 정상적으로 월정액 획득 보상을 받게 됩니다.

 

※ 중복으로 지급된 매일 획득 보상을 수령하여도 문제가 없도록 조치될 예정입니다.

※ 보상 수령 일정에만 적용되며, 월정액 상품 혜택은 조치와 상관없이 구매한 시점부터 30일간 적용됩니다.

 

2. 1월 6일(금) 발생한 게임 접속 오류 보상

- 보상: 에버스톤 300개

- 보상 지급 일정: 2023년 1월 7일(토) 15:10 ~ 1월 14일(토) 09:00까지

 

게임 이용이 원활하지 못해 불편을 끼쳐 정말 죄송합니다.

추후 동일한 과정이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.