안녕하세요. 원신 인벤팀입니다.



나.여.매.강 이벤트에서 상품에 당첨되었으나 당첨자 정보를 입력하는 메일을 수신하지 못했다는 문의가 접수되고 있습니다.

이에 본인의 UID가 당첨자 리스트에 있으나 별도의 당첨자 정보 입력 관련 안내 메일을 받지 못하신 경우 먼저 스팸 메일함에 당첨자 정보 입력 안내 메일(발신자 : event.genshininven@gmail.com)이 걸러져 있지 않은지 확인해주시기 바랍니다.

만약 스팸 메일함에도 별도의 메일이 없다면 이벤트 참여폼 입력 과정에서 본인의 이메일을 오기한 케이스일 가능성이 높습니다. 이러한 경우 아래의 절차를 참고하여 문의 메일을 접수해주시기 바랍니다.

1. 당첨된 이벤트의 종류
2. 당첨된 UID
3. 이벤트 참여 당시 폼으로 제출한 스크린샷 또는 사진
4. 이벤트 참여 당시 기입한 이메일 (정확히 기억이 나지 않을 경우 예상 케이스를 기재)

위 사항들을 기재하여 'genshin@inven.co.kr'로 접수해주시면 이벤트 참여폼 제출 내역과 대조하여 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.