안녕하세요.
 [아이돌마스터 신데렐라 걸즈]운영팀입니다.

현재 다음과 같은 오류 현상이 발생하고 있는 것을 확인하였습니다.

■4/1(수) 00:47~00:53에 발생한 접속 장애로 인한 오류 현상

(1) 라이브배틀을 정상적으로 실행할 수 없었던 현상
(2) 신데렐라채널에서 애니메이션 방영 기념 아이돌을 정상적으로 받을 수 없었던 현상
(3) 일부 아이돌에 한해 친밀도MAX를 달성해도 능력치가 올라가지 않는 현상

- 현재 (1), (2)의 현상으로 인한 영향을 조사 중에 있습니다.
- (3)의 현상으로 인해 올라가지 않은 아이돌의 능력치를 4/2(목)16:45에 정상 수치로 조정하였습니다.

■라이브배틀 패배 후, 오디션 화면으로 이동했을 때 발생하는 오류 현상

(4) 패배 후, [오디션 하기]>[오디션]>[아이돌프리뷰]를 차례로 선택하면 [라이브배틀 결과] 화면으로 돌아가는 현상
(5) 패배 후, [오디션 하기]>[오디션]에서 오디션을 실시하면 연출이 스킵되고 [라이브배틀 결과] 화면으로 돌아가는 현상

- 모바코인은 정상적으로 사용되며 획득한 아이돌 및 보너스 아이템은 선물함에서 확인하실 수 있습니다.
- (4), (5)의 현상은 4/2(목) 16:45에 수정이 완료되었습니다.

■<꽃잎이 나풀나풀 벚꽃놀이>이벤트에서 발생한 오류 현상

(6) 이벤트 의상 수집 완료 보상 아이돌을 정상적으로 받을 수 없는 현상
(7) 이벤트 벚꽃잎 수집 보상을 정상적으로 받을 수 없는 현상
(8) 이벤트 승리포인트 보상을 정상적으로 받을 수 없는 현상

- (6), (7), (8)의 조사 작업이 진행중에 있습니다.

■표시상의 오류 현상

(9) 플래티넘 오디션 티켓 1/5과 교환한 플래티넘 오디션 티켓의 선물함의 메세지가 바르게 표시되지 않는 현상
(10) 오디션 연출에서 표시되는 획득 아이돌의 능력치가 MAX 수치로 표시되는 현상
※표시상의 오류이며, 아이돌의 능력치에는 영향을 끼치지 않습니다.

- (9)의 조사 작업이 진행중에 있습니다.
- (10)의 현상은 4/2(목) 16:45에 수정이 완료되었습니다.

각 항목 별로 원인 조사와 수정이 완료되는 대로 추가기재를 통해 다시 알려드리도록 하겠습니다.

【2015년 4월 3일 추가기재】

■4/1(수) 00:47~00:53에 발생한 접속 장애로 인한 오류 현상

(1) 위 시간에 라이브배틀을 정상적으로 실행할 수 없었던 현상

- 오류 현상이 발생한 횟수의 조사작업이 완료되었습니다.
- 조사된 횟수에 따라 다음의 보상을 4/3(금)16:36에 선물함으로 보내드렸습니다.

 <보상 내용>
소비한 BP에 상응하는 My 에너지 드링크 또는 My 에너지 드링크 1/3
플래티넘 오디션 티켓 1장

(2) 위 시간에 신데렐라채널에서 애니메이션 방영 기념 아이돌을 정상적으로 받을 수 없었던 현상

- 오류 현상으로 인해 아이돌을 받지 못하신 고객님이 있는 것을 확인하였습니다.
- 해당 고객님께는 4/3(금)14:33에 받지 못하신 아이돌을 선물함으로 보내드렸습니다.

■<꽃잎이 나풀나풀 벚꽃놀이>이벤트에서 발생한 오류 현상

(6) 이벤트 의상 수집 완료 보상 아이돌을 정상적으로 받을 수 없는 현상

- 위 현상은 수정이 완료되어 정상적으로 이벤트 의상 수집 완료 보상 아이돌을 받을 수 있습니다.
- 위 현상으로 인해 보상을 받지 못한 고객님께는 4/3(금)14:55에 해당 아이돌을 선물함으로 보내드렸습니다.

나머지 (7), (8), (9)의 현상에 대해서는 계속해서 조사 작업이 진행중에 있습니다.
원인 조사와 수정이 완료되는 대로 추가기재를 통해 다시 알려드리도록 하겠습니다.

【2015년 4월 9일 추가기재2】

■표시상의 오류 현상

(9) 플래티넘 오디션 티켓 1/5과 교환한 플래티넘 오디션 티켓의 선물함의 메세지가 바르게 표시되지 않는 현상

- 위 현상은 4/9(목) 17:17에 수정이 완료되어 바르게 표시되고 있습니다.

나머지 (7), (8) 현상에 대해서는 계속해서 조사 작업이 진행 중에 있습니다.
원인 조사와 수정이 완료되는 대로 추가기재를 통해 다시 알려드리도록 하겠습니다.

【2015년 4월 15일 추가기재3】

■<꽃잎이 나풀나풀 벚꽃놀이>이벤트에서 발생한 오류 현상

(7) 이벤트 벚꽃잎 수집 보상을 정상적으로 받을 수 없는 현상
(8) 이벤트 승리포인트 보상을 정상적으로 받을 수 없는 현상

- (7), (8)의 현상을 조사한 결과, 오류 현상이 발생하지 않은 것을 확인하였습니다.

게임 이용에 불편을 드린 점 사과드리며,
더욱 원활한 게임을 즐기실 수 있도록 노력하는
[아이돌마스터 신데렐라 걸즈]가 되겠습니다. 
 

2015-04-15 11:48:00