전번 계정 거래하려는데.. 전번 변경할 때 제 전화번호로 인증시도하면 "본인정보가 일치하지 않습니다." 뜨거든요?

ㅁ 가이드대로 계정찾기 통해 인증도 잘되어 가입된 계정 없는 거 1차 확인
ㅁ 쿠팡이나 네이버 같은 다른 홈페이지 정보변경하면서 휴대폰 인증하는건 다 잘돼요.

결과적으로, 인증에 지금 전혀가 문제가 없고, 딱 엔씨 마이페이지 아이디용 전번만 위 문구가 노출되면서 변경이 안되는 상황인데 이 ㅈ같은 상황 경험해보신 분들 계신가요?

주말이라 고객센터 연락도 안되고 엔씨만 왜 인증이 안되냐고.. 특이사항이 있다면 호연때매 회원탈퇴한 전번계정인데 이미 15일 경과돼서 한달이 넘어가는터라 문제가 없어요.

아무 문제가 없는데 왜 이 ㅈㄹ일까요?