모험가들의 꿈 - 달빛조각사

안녕하세요. 달빛조각사입니다.


달빛조각사 정식 서비스 후 여러 가지 불편함을 드릴 수 있는 문제로
많은 모험가님께 게임 이용에 불편을 드리게 된 점 우선 머리 숙여 깊은 사과의 말씀을 드립니다.


서비스 시작 후 저희가 예상한 것보다 많은 모험가님이 달빛조각사를 찾아주셨습니다.


이용자 폭주로 인해 예상하지 못했던 문제가 발생되었고,

이 상황이 계속 이어지며 모험가님들께서 달빛조각사 이용에 

지속적인 불편을 느끼고 계신 것을 내부적으로도 인지하고 있습니다.


모험가님들께 최대한 불편을 드리지 않고 안정적인 서비스를 하기 위해
공식 카페 게시글, 고객센터 1:1 문의, 마켓 리뷰 등을 통해 말씀해주시는 문제점은
최대한 빠르게 확인하여 수정을 진행하고자 노력하고 있습니다.


그 일환으로 임시 점검을 진행하며 일부 불편사항을 수정했지만 근본적인 해결이 되진 못하여
저희의 대응이 많이 부족하게 느껴지실 것이라 생각됩니다.


특히 많이 말씀해주셨던 문제인 레벨, 경험치 하락 현상과 퀘스트 진행 불가 문제는

우선적으로 수정을 하기 위해 확인하고 있으며, 빠르게 반영할 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.

또한, 손실된 레벨과 경험치 등의 피해에 대해서는 그에 상응하는 복구와 보상을 준비하여 

추가 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


더불어, 다른 모험가님들에게 박탈감을 줄 수 있는 비정상적인 게임 진행을 통해
서비스에 영향을 주는 행위에 대해서는 운영정책을 바탕으로 강경하게 대응하여 안

정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


비정상적인 게임 플레이임을 인지하신 모험가님께서는 해당 행위를 자제해주시기 바라며,

게임 내 1:1문의를 이용하여 제보해주시면 꼼꼼히 확인하여 조치할 수 있도록 하겠습니다.


끝으로 다시 한번 달빛조각사 이용에 많은 불편을 드린 점 다시 한번 깊은 사과의 말씀드립니다.
안내드린 오류 사항들에 대해서는 최대한 빠르게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.