스카이워커님 질문이 있습니다.

얼마전에 짜주신 견적대로 주문을 하였는데 아래와 같은 답변이와서무뽑이 뭔지 잘몰라서요 ㅠ혹시 이상증상인지 그렇다면 다른 쿨러로 교체해야될지 궁금해서 문의 드립니다. 
아래는 업체에서 문자온 내용입니다.
 3RSYS Socoool RC310 RGB (BLACK)쿨러는 조립후 택배로 출고시 운송 도중 충격에 의해 쿨러로 인해 CPU가 조금 들리는 무뽑 증상이 발생 되고 있어 이런 문제가 좀 덜한 쿨러로 변경 후 출고 해 드려야 할듯 싶어 문자를 보냅니다.