안녕하세요. 
카스퍼스키 사용중에 왼쪽 하단에 있는 주소록(?)이 아래 그림처럼 안뜨는 문제 해결 방법입니다.
 

 
확인해보니 카스퍼스키의 실시간 감시가 주소록이 안뜨도록 차단하고 있습니다.
 
해결방법은 두가지인데 하나는 실시간 감시를 꺼버리는 것이고 하나는 하나의 포트만 실시간 감시에서 제외해 주는 것입니다.
 
아래 그림처럼 설정에서 -> 네트워크 -> 선택한 포트만 감시 에서 5222번 포트를 제외해 주시면 됩니다. (카스퍼스키 2013기반이라 다른 버전은 조금 다를수도 있습니다.)

설정을 바꾸신 후 재접속 하시면 주소록이 뜨는 것을 확인하실 수 있습니다.
 
저같이 고생하시는 분이 없으라고 글 남겨봅니다.
 
ps. 게시판 성격에 맞지 않는 글이라면 옮기도록 하겠습니다.