음양사 유저들이 신규 업데이트 이후 접속이 되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 있다. 해당 현상이 발생한 것은 3월 15일(목) 정기점검 업데이트다. 이날은 신규 식신과 함께 음양료 전용 임무, 집결 귀왕지역, 신규 이벤트 등 대규모 업데이트가 이뤄진 날이다.

점검시간은 평소와 같이 07:00부터 10:00까지 진행됐고, 예정대로 콘텐츠가 업데이트 되어 정시에 오픈했다. 문제는 이후 12시 45분경 발생했다.

일부 유저들을 시작으로 접속이 원활하게 되지 않는 문제가 발생했고, 이는 한국 서버뿐만 아니라 중국, 일본, 글로벌 등 전 서버에 공통으로 일어났다. WI-Fi에서만 접속이 된다는 유저도 있는 반면 데이터 통신을 통해서만 접속이 된다는 유저도 있다. 물론 모든 방법을 동원해도 접속이 되지 않아 포기한 유저도 있다.


▲ 공식 홈페이지는 물론 각종 커뮤니티에서도 불만이 제기되고 있다



실제 평소라면 7~8채널까지 활성화 되어 있는 월드 채팅도 3~4채널까지 줄어들었고, 대규모 인원이 투입되는 월드 레이드 콘텐츠에서도 유저가 줄어든 것을 확인할 수 있을 정도다.

카카오측은 공지사항을 통해 해당 문제를 발견했고 수정 작업 중이지만 유저별로 증상이 다양하여 파악이 어렵다고 밝혔다. 실제, 1, 2차에 걸친 수정 작업이 진행되었음에도 불구하고 여전히 접속은 되지 않는 상태이며 명확한 안내가 없어 유저들의 답답함을 가중시키고 있다.

아래는 접속 오류 이슈가 나온 뒤 음양사 공식 홈페이지를 통해 올라온 공지 전문이다.

한편 3월 17일 오전 11:00를 기점으로 원활한 접속이 이뤄지도록 오류 수정이 완료되었다는 추가 공지가 안내되었다. 오류 원인은 내부의 문제가 아닌 외부의 문제라 알렸으며, 접속 불가 현상에 따른 자세한 원인 및 보상, 이벤트 처리 방안은 월요일에 별도 공지를 통해 자세하게 안내될 예정이다.


◆ 3/15 접속 오류 관련 안내

안녕하세요.
천년을기다린 神作!! 음양사입니다.

3월 15일 12시 45분경 발생한 접속 불가 현상이 13시 30분경
수정 작업이 완료되어 현재 이용이 가능합니다.

안내해드린 접속 불가 현상의 경우
국내를 포함한 해외 버전에서도 동일하게 발생한 부분이었으며,
접속 불가 현상으로 인해 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

접속 불가 현상에 대한 보상 등의 추가 안내 사항이 확정될 경우
다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.


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안녕하세요.
천년을 기다린 神作!! 음양사입니다.

3월 15일 12시 45분경 발생한 접속 불가 현상 관련하여 안내해 드립니다.
현재 일부 음양사님들의 접속 불가 현상이 발생되어 확인 및 수정 작업 진행하고 있습니다.

갑작스러운 접속 불가 현상으로 이용에 불편을 드린 점 머리 숙여 사과드리며,
최대한 빠르게 정상화하여 완료 시 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

다시 한번 양해의 말씀 구합니다.

감사합니다.


◆ 3월 15일 접속 오류 관련 추가 안내

안녕하세요.
천년을 기다린 神作!! 음양사입니다.

먼저 금일 발생한 일부 음양사님들의 접속 불가 현상에 대해 진심으로 사과드립니다.
해당 현상은 음양사 전 해외 버전 대상으로 발생하여,
1, 2차에 걸쳐 수정 작업을 진행하였으나
일부 음양사님들의 경우 현재도 동일한 현상 발생하고 있습니다.

아직까지 불편을 겪고 계신 일부 음양사 여러분들을 비롯하여
금일 게임 이용에 어려움을 겪으신 많은 음양사님들께
다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.

모든 분께서 정상적으로 게임을 이용할 수 있을 때까지
최선을 다해 정상화하도록 하겠습니다.

감사합니다.


◆ 3월 15일 접속 오류 관련 추가 안내_2차

안녕하세요.
천년을 기다린 神作!! 음양사입니다.

먼저 긴 시간 동안 이용에 어려움을 겪고 계시는
일부 음양사님들께 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.

3월 15일 12시 45분경부터 발생한 접속 불가 현상과 관련하여
시스템상의 이상 현상 여부를 확인하고 수정 작업을 진행했음에도
여전히 불편을 겪고 계신 분들께 죄송한 마음입니다.

현재 카페톡 및 다양한 경로를 통해서 제보해 주시는
음양사님들의 접속 당시 데이터를 계속 파악하여,
원인 확인 및 수정을 위해 최선을 다하고 있습니다.

길어지는 현상 확인 및 수정에 다시 한번 사과드리며,
빠르게 정상화하여 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.


◆ 3월 15일 접속 오류 수정 완료 안내

안녕하세요.
천년을 기다린 神作!! 음양사입니다.

3월 15일에 12시 45분경 발생했던 일부 음양사님들의 접속 오류 현상에 대해
수정 작업을 완료하여 현재 접속이 가능합니다.

접속 불가 현상은 게임 내부의 문제가 아닌 외부 문제로 인해 발생한 사항이여서
원인 파악 및 수정 작업에 시일이 소요되었습니다.

오랫동안 많은 음양사님들의 게임 이용에 불편을 드린 점
진심으로 사과드리며, 추후 유사한 현상이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

접속 불가 현상에 따른 자세한 원인 및 보상, 이벤트 처리 방안은
월요일에 별도 공지를 통해 자세하게 안내해 드릴 예정입니다.

다시 한번 진심으로 머리 숙여 접속 및 이용에 불편을 겪으신 음양사님들께 사과드리며,
재발 방지 및 이슈 발생 시 빠른 정상화를 위해 더욱더 노력하는 음양사가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.




▲ 하루가 지났으나 여전히 해결되지 않는 접속오류 현상