넷마블, 실시간 고객지원센터 ‘에브리 넷마블’ 28일 공개
강민우 기자 (desk@inven.co.kr)
CJ E&M 넷마블(이하 넷마블)은 28일 자사 모바일 게임의 고객지원센터 앱인 '에브리 넷마블(every netmarble)'을 구글플레이를 통해 출시했다.
'에브리 넷마블'은 넷마블 모바일 게임에 대한 실시간 고객응대 기능을 주로 하는 고객 지원형 스마트폰 전용앱으로 넷마블에서 서비스하고 있는 게임 리스트를 볼 수 있는 '게임', 1대1 문의 등 고객서비스 기능 중심의 '내 게임 도우미', 넷마블 게임을 같이하는 친구 리스트를 볼 수 있는 '친구' 및 '채팅' 등으로 구성돼있다.
넷마블은 "최근 넷마블표 인기 모바일 게임들에 대한 이용자들의 관심이 급증하면서 이용자들의 불편사항을 실시간으로 해결해줄 수 있는 모바일 전용앱을 출시하게 된 것”이라고 출시 배경을 설명했다.
이 앱을 통해 이용자는 개별 게임에 일일이 접속하지 않아도 본인이 즐겨 하는 넷마블 모바일 게임들의 레벨과 순위 등을 한 눈에 확인할 수 있을 뿐 아니라 내 친구가 같이 즐기고 있는 넷마블 게임들도 알 수 있다.
특히 'RPG매니저' 등 앞으로 넷마블이 직접 서비스하는 게임(비카톡용 게임)들의 경우 1대1 채팅 기능을 통해 게임 전반에 대해 실시간으로 문의가 가능하고 문의 시 휴대폰 기종, 단말기 정보 등도 자동적으로 처리될 수 있게 구현해 이용자들의 편의성을 극대화한 것이 눈길을 끈다.
‘에브리 넷마블’은 최초 실행 시 한 번만 이메일과 비밀번호 등 최소한의 정보 입력만으로 가입이 가능하며 iOS버전은 내달 중에 선보일 예정이다.
넷마블 R&D총괄 성운재 본부장은 “'에브리 넷마블'은 편리한 모바일 게임 고객지원 센터이자 자사 게임을 즐기는 친구와 쉽게 소통할 수 있는 스마트폰용 앱”이라며 “앞으로 다양한 자사 신작 모바일 게임의 신속한 고객 대응은 물론 게임정보 등 소소한 즐거움도 제공할 예정”이라고 말했다.
인벤 주요 뉴스
▶ [동영상] 긴말 필요 없는 '몬스터헌터 와일즈', 1차 트레일러 [0] | 강승진 (Looa@inven.co.kr) | 05-31 |
▶ [동영상] '갓 오브 워 라그나로크', 9월 19일 PC로 즐긴다 [0] | 강승진 (Looa@inven.co.kr) | 05-31 |
▶ [동영상] 드디어 나온다, 7년 만에 신작 '진삼국무쌍: 오리진' [1] | 강승진 (Looa@inven.co.kr) | 05-31 |
▶ [동영상] 소니판 가오갤 출격, 팀 기반 PvP 슈터 '콩코드' [0] | 강승진 (Looa@inven.co.kr) | 05-31 |
▶ [뉴스] '라스트 워'가 구글매출 1위에 오른 광고 비법 [0] | 이두현 (Biit@inven.co.kr) | 05-31 |
▶ [뉴스] 슈퍼센트 공준식 대표 "게임, 숏폼에서 배우고 변해야.. [1] | 이두현 (Biit@inven.co.kr) | 05-31 |
▶ [뉴스] 영화 이어 애니까지 확정, 넷플릭스 '마인크래프트' [1] | 강승진 (Looa@inven.co.kr) | 05-30 |
▶ [뉴스] 강유정 의원, 22대 국회 '1호 게임법 개정안' 발의 [2] | 이두현 (Biit@inven.co.kr) | 05-30 |
▶ [뉴스] 리니지2M 프로모션 소송, 법원 "유저 측 증거 부족" [5] | 이두현 (Biit@inven.co.kr) | 05-30 |
▶ [뉴스] "결제 수수료 15%", 파격적 정책 내세운 '블루스택 스.. [0] | 김규만 (Frann@inven.co.kr) | 05-30 |
▶ [뉴스] 리니지2M 프로모션 소송, 유저 측 '패소' [14] | 이두현 (Biit@inven.co.kr) | 05-30 |
▶ [뉴스] 브롤스타즈 이후 5년, 신작 '스쿼드 버스터즈’ 출시 [4] | 박광석 (Robiin@inven.co.kr) | 05-30 |
▶ [뉴스] 협동전 2종 추가에 보상 조정? 럼블 6시즌 개발자 토크 [0] | 박이균 (oddse@inven.co.kr) | 05-30 |
▶ [뉴스] 소니도 게임 공개한다, 31일 '스테이트 오브 플레이' [0] | 강승진 (Looa@inven.co.kr) | 05-29 |
▶ [뉴스] 우리 게임, 아랍에미리트(UAE)로 진출한다 [1] | 이두현 (Biit@inven.co.kr) | 05-29 |