[안내] 롤백 현상으로 인한 유저 거래간 아이템 소실 및 캐릭터 생성 초기화 안내


모험과 낭만이 살아 숨 쉬는
대항해시대 온라인 서비스입니다.
 
이전 발생된 롤백 현상으로 인해 유저 간 거래한 아이템 소실되어,
많은 항해자님께 불편을 끼쳐드린 점 진심을 담아 사과의 말씀 전합니다.
 
답답하셨을 항해자님들께 빠른 공지가 진행되지 못한 점 양해 부탁드리며,
발생된 내역을 접수해 주시면 해당 내용을 토대로 도움을 진행하고자 합니다.
 
번거로우시겠지만. 아래의 항목을 기재하여 1:1 문의를 접수해 주시기 바랍니다.


[유저간 거래로 인한 아이템 소실 복구 요청]

 접수 대상자
 
1. 일시 : 2018.12.01(토) 9:54 ~ 12.04(화) 10:00
2. 서버 : 폴라리스
3. 대상자 : 헬레네 서버 이용자와 거래를 진행한 폴라리스 서버 항해자님

 
 접수 경로
 
- 고객지원 > 1:1문의 > 신고/복구 > 아이템(캐쉬 아이템)복구 문의
 
 
 접수 양식
 
1. 아 이 디 :
2. 거래 일시 :
3. 본인 캐릭터명 :
4. 상대 캐릭터명 :
5. 아이템명 : (상세 갯수 필요)
 
* 참고 사항
- 접수하신 내용의 처리는 최소 7일 소요될 수 있습니다.
- 거래 내역을 상세히 기재해주시면 빠른 복구 도움 드릴 수 있습니다. 



더불어, 헬레네 서버에 생성한 항해자님의 소중한 캐릭터의 생성이 초기화되어
느끼셨을 불편함과 상실감에 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.
 
당시 생성하셨던 캐릭터 생성일 및 캐릭터 명을 기재 후 접수해 주시면
확인 후 롤백 오류 사과 보상이 지급될 수 있도록 하겠습니다.
 

[롤백으로 인한 캐릭터 생성 초기화]

 접수 대상자

1. 일시 : 2018.12.01(토) 9:54 ~ 12.04(화) 10:00
2. 서버 : 헬레네
3. 대상자 : 상기 기간에 헬레네 서버에서 캐릭터 생성했다 초기화된 항해자님



 접수 경로
 
- 고객지원 > 1:1문의 > 신고/복구 > 아이템(캐쉬 아이템)복구 문의

 
 접수 양식
 
1. 캐릭터 생성 일자 :
2. 캐릭터 명 :
3. 아이템 지급받을 아이디/서버 :
 
* 참고 사항
- 접수하신 내용의 처리는 최소 7일 소요될 수 있습니다.
 


다시 한번, 공지 및 안내가 늦어진 점 머리 숙여 사과드립니다.
 
앞으로 위와 같은 상황이 발생되지 않도록 최선을 다해
보다 안정적이고 쾌적한 환경을 제공할 수 있도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.
 






Lv84
인벤의견
55%
 
경험치
523,838
베니
1,171
이니
361,591
  • 명성치5465
  • 제니1157
  • 9
  • 2
  • 5
  • 5
  • 5
  • 5
  • 1

 

<뉴22님 감사합니당>

<호텔선인장님 감사합니당>

               <김은비님 감사합니다> 

 

대항해시대 폴라리스서버 베네치아 홍보물 [보러가기]

코멘트

새로고침
새로고침
인증글 3추글 즐겨찾기
최근 방문한 게시판
    초기화
    번호             제목             글쓴이 등록일 조회 추천
    627      [공지]  [공지] 확률형 아이템 자율 규제 시행 관련 안..       인벤의견 09:05  43 0
    625      [공지]  [안내] 트레져박스 판매 기간 변경 안내       인벤의견 02-07  180 1
    624      [공지]  [안내] 제 146차 아카데미 라블레 컵 안내       인벤의견 01-31  61 0
    623      [이벤트]  [이벤트] 2019년 설날 기념 경험치/숙련도..       인벤의견 01-31  244 0
    622      [공지]  [안내] 2019년 2월 항해일정       인벤의견 01-31  159 1
    621      [공지]  [안내] 배틀캠페인 표기 오류 안내       인벤의견 01-29  54 0
    620      [공지]  [안내] New Year Party 트레져박스 ..       인벤의견 01-29  103 0
    619      [공지]  [점검 안내] 1/29 (화) 점검 안내       인벤의견 01-24  229 0
    618      [공지]  [안내] 롤백 현상으로 인한 유저 거래간 아이템..       인벤의견 01-23  132 0
    617      [공지]  [점검 안내] 1/8(화) 점검 안내       인벤의견 01-04  229 0
    616      [공지]  [점검 안내] 1/8(화) Daum게임 시스템 ..       인벤의견 01-03  142 0
    615      [공지]  [안내] 2019년 1월 항해일정       인벤의견 12-29  387 0
    614      [공지]  [업데이트] 12/18(화) 업데이트 내용 안내       인벤의견 12-21  318 0
    613      [공지]  [안내] 롤백 현상에 대한 보상 지급 완료       인벤의견 12-21  174 0
    612      [공지]  [안내] 은행 수령 후 소실된 아이템 복구 완료..       인벤의견 12-21  137 0
    611      [이벤트]  [이벤트] 사죄의 경숙명 3배 이벤트       인벤의견 12-21  210 0
    610      [공지]  [안내] 연장 점검에 대해 사과드립니다.       인벤의견 12-18  195 0
    609      [공지]  [안내] 캐쉬 아이템 복구 완료 안내       인벤의견 12-16  170 0
    608      [공지]  [점검 안내] 12/18(화) 업데이트 점검 안..       인벤의견 12-14  264 0
    607      [공지]  [안내] 캐쉬 아이템 복구 안내       인벤의견 12-12  146 0
    606      [공지]  [안내] 12/4(화) 롤백 현상에 대한 보상 ..       인벤의견 12-10  224 0
    605      [공지]  [안내] 12/4(화) 롤백 현상에 대한 보상 ..       인벤의견 12-07  309 0
    604      [공지]  [안내] 13주년 기념 GM 상점 이벤트 연기 ..       인벤의견 12-06  182 0
    603      [이벤트]  [이벤트] 12/4(화) 점검 후 롤백현상에 ..       인벤의견 12-04  301 0
    602      [공지]  [안내] 12/4(화) 롤백현상에 대한 사과문       인벤의견 12-04  234 0
    601      [공지]  [점검 안내] 12/4(화) 점검 안내       인벤의견 12-03  223 0
    600      [공지]  [안내] 12월 항해일정       인벤의견 12-03  195 0
    599      [이벤트]  [이벤트] 13주년 기념 GM 상점 이벤트       인벤의견 11-27  314 0
    598      [이벤트]  [이벤트] 13주년 기념 할인 판매 이벤트       인벤의견 11-27  225 0
    597      [이벤트]  [이벤트] 13주년 기념 한정 판매 이벤트       인벤의견 11-27  324 0
    596      [이벤트]  [이벤트] 13주년 기념 빙고 이벤트       인벤의견 11-27  737 0
    595      [이벤트]  [이벤트] 13주년 기념 접속 이벤트       인벤의견 11-27  272 0
    594      [이벤트]  [이벤트] 13주년 기념 경숙명 2배 이벤트  [1] 인벤의견 11-27  324 0
    593      [이벤트]  [이벤트] 세계여행 이벤트       인벤의견 11-27  266 0
    592      [공지]  [점검 안내] 11/6(화) 정기 점검 안내  [1] 인벤의견 10-31  392 0
    591      [공지]  [점검 안내] 10/30(화) 임시점검 안내       인벤의견 10-29  170 0
    590      [공지]  [안내] 프로포즈 이벤트 보상 채택 방법 변경 ..       인벤의견 10-29  214 0
    589      [이벤트]  [이벤트] 새로운 전승을 발견하자 이벤트       인벤의견 10-16  465 0
    588      [이벤트]  [이벤트] CP3 업데이트 기념 보너스 캠페인..       인벤의견 10-16  330 0
    587      [이벤트]  [이벤트] 3주간의 행복 이벤트       인벤의견 10-16  380 0
    586      [이벤트]  [이벤트] 두근두근 프로포즈 이벤트       인벤의견 10-16  290 0
    585      [공지]  [안내] 10/16(화) 업데이트 점검 안내       인벤의견 10-11  365 0
    584      [이벤트]  [이벤트] 9/29(토) 접속 불가 현상에 대..       인벤의견 10-04  205 0
    583      [공지]  [안내] 제 142차 아카데미 셰익스피어 컵 안..       인벤의견 09-28  156 0
    582      [공지]  [안내] 10월 항해일정 및 PC방 혜택       인벤의견 09-28  290 0
    581      [공지]  [안내] 트레져박스 교체일 변경 안내       인벤의견 09-28  185 0
    580      [이벤트]  [이벤트] 보름달만큼 꽉찬 역대급 경숙명 35..       인벤의견 09-24  406 0
    579      [이벤트]  [이벤트] 상큼한 여름 이벤트       인벤의견 09-06  639 1
    578      [공지]  [안내] 9월 항해일정 및 PC방 혜택       인벤의견 09-06  289 0
    577      [이벤트]  [이벤트] 매일매일 경험치 / 숙련도 / 명성..       인벤의견 07-31  1119 0
     1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
    명칭: 주식회사 인벤 | 등록번호: 경기 아51514 | 등록연월일: 2009. 12. 14 | 제호: 인벤(INVEN)
    발행인: 서형준 | 편집인: 강민우 | 발행소: 경기 성남시 분당구 성남대로 331번길 8, 17층
    발행연월일: 2004 11. 11 | 전화번호: 02 - 6393 - 7700 | E-mail: help@inven.co.kr

    인벤의 콘텐츠 및 기사는 저작권법의 보호를 받으므로, 무단 전재, 복사, 배포 등을 금합니다.
    Copyrightⓒ Inven. All rights reserved.