홈페이지에 글 올리니 바로바로 삭제해서 여기다 올립니다. 퍼나르실 분은 퍼나르세요.

 

안양 pc방 점주입니다. 현재 피시방 이벤트에 관련해서 입장을 말씀 드리겠습니다.
일단 블리자드에선 자기네들이 원하는 방식이 손님이 와서 1시간 플레이 하면 1시간 무료를 해주는 건데, 피시방 관리프로그램 상에선 1시간 이후의 요금을 공짜로 해줄 수 있는 건 가능하지만, 1시간 플레이 했었던 요금을 공짜로 처리하는 건 불가능합니다. 요금을 완전 0원 처리 가능한 건 사장뿐입니다. 알바한테 저 권리 주면 큰일 납니다. -_-


그래서 저희 피시방에선 손님이 1시간 플레이 한 것이 확인되면 이후에 1시간 무료를 넣어주는 것으로 진행중이었는데, 어떤 유저가 돈을 처음에 1시간 플레이 한 것에 대해서 돈을 받았다고 피드백을 넣었다고 블리자드 측에서 따지네요.
여기서 입장이 갈립니다. 이벤트는 블리자드에서 개최했지만 실제로 운영하고 관리해야 하는 건 피시방 인력들입니다. 블리자드에서 인력을 파견해서 이벤트를 관리하는 것이 아닌데, 피시방에서 운영하는 최소한의 재량권 없이 오로지 이벤트에 맞게끔 100퍼센트 할 수 있는 상황이 아니라도 그렇게 하라는 건 형평성에 어긋납니다.
저런 이벤트한다고 피시방이 돈을 미친 듯이 법니까? 웃기지 마십쇼. 웃는 건 블리자드고 이벤트 실행하는 피시방은 귀찮기만 합니다. 그런데도 요금을 소급해서 적용해라, 무조건 돈 받지말라?
당연히 그렇게 진행하고 싶지만,


1. 손님이 히어로즈 스톰을 하러 왔습니다. 1시간 플레이를 할지 안 할지 모릅니다. 그런데도 처음부터 1시간 무료를 줘야 한다?


2. 손님이 히어로즈 스톰을 하러 왔다. 1시간 플레이 한 것을 확인했다. 그 후에 무료시간을 넣어줬다.


블리자드는 피시방의 운영사정 따윈 생각 안 하고 1번을 하라고 독촉하고,
저희는 2번을 진행 중이었습니다. 결국 블자 담당자 전화받고 짜증이 치밀어서,
지금까지 진행한 공짜 요금 내가 손해본 것으로 칠 테니까 이벤트 피시방에서 삭제해달라고 했습니다.
유저도 원하는 바가 있고, 피시방에서 운영에 지장이 없는 한계가 존재하는데,
무슨 알바가 일하는 내내 히어로즈 게임하는 손님만 모니터링 해야 합니까?
이건 절대 유저 잘 못이 아닙니다. 피시방에서 저 이벤트를 현실적으로 아무 지장없이 할 수 있는 한계 따윈 생각도 안하고 요구하는 블리자드가 무책임한 겁니다.
어찌됐든 유저분들은 피시방 가서 "내가 히어로즈 스톰 1시간 이상할 건데 지금부터 요금 안 받는 거죠?" 라고 물어서 그렇게 해주는 피시방만 가십시오.
참고로 저희는 저렇게 하면 알바의 도덕성(?)에 모든 걸 맡겨야 합니다. 왜냐면 알바한테 무료시간 넣어줄 수 있는 재량권을 줬는데 자기 친구가 왔다고 히어로즈 스톰도 안 했는데 무료시간 막 넣어줄 수도 있으니까요. 모니터링? 알바 10시간씩 모니터링 하고 카운터 조작 추적하는 거, 그거 사장도 피곤하고 알바도 기분 더럽습니다.
생각 좀 하고 이벤트 합니다. 욕 나오는데 정말 참고 적습니다.