mvp-awn 핵쟁이 1:1신고했는데 보지도않는다, 다른사람들도 지속적으로 신고했는데, 무시하는건지
아예 모니터링도없고 제재를 하지않는건지 안잡힌다.  스팀유저가 카카오 추가로 사실때 고민하시길 바란다.
라고 글 올렸습니다.

제가 왠만하면 전화까지는 안하려고했는데. 저 핵유저 포함한 스쿼드가, 오토봇인지 사람이 맞는건지,
어떻게 하루종일 게임을 하는걸까요? (당장 네시간쯤 전까지도 밤새도록 돌렸더군요.)
밥은 먹는건지, 아니면 게임들어와서 어차피 핵이라 거진 무적이니 방안에서 존버하면서 밥한끼씩하는건지.
틈없이 플레이하면서 치킨뜯어가고 대놓고 핵을 사용해서 다른사람 삭제시키고. 여전히 1:1답변은 미처리고
그래서
전화했습니다.
대화를 요약하면

나 : 왜안잡냐라고 물으니

카카오 : 데이터확인이 필요하다.

나 :대체 어떤데이터가 더 필요한거냐.

카카오 :어떤핵인지, 비인가프로그램 사용 데이터가 필요하다.

나 : 대체 무슨소리냐. 핵사용하는데 어떤핵인지까지 알고 제재처리를 하나. 누가봐도 핵이고.
자료는 이미 많이 있지않느냐.

카카오 : 제재를하려면  데이터가필요하다.

나 : 대체 무슨 데이터를 얻어내고싶어서 사람들을 고통속에 놔두냐.
나를 포함해 다른 유저들 신고도 지속적으로 여러번 이루어졌는데 리플레이자료도있고 각종 전적사이트에
말도안되는 비정삭적인 통계자료들이있는데. 이것들이 자료가아니냐.

카카오: 카카오가 운영하는 전적사이트가 없기때문에 데이터 확인이안된다.

나 : 그건 대체 또 말도안되는 헛소리냐, 여기서 왜 카카오가 자사 전적사이트가 필요한가, 당장 조금의 노력만있어도 그사람 리더보드로 데이터파악가능하고. 그외 플레이자료도 얻어낼 수 있지않느냐.
또한 거기까지 안가더라도 그 사람 하루종일 플레이하니까 얼마든지 틈날때 모니터링이 가능하지않냐.
전적사이트가 없어서 안된다는건 무슨소리냐.

내가 전화한 목적은 정확하다. 당장에라도, 오늘에라도, 적어도 요번주 내라도 그 스쿼드를 모두 제재시켜달라.

카카오 :  유선상으로 불가능하다.

--- 이런식으로 그놈의 '데이터'라는 단어로 대화를 일부러 계속 반복시켜서 답답함에 짜증을 느꼈습니다.-

카카오에서 논리적으로 맞지 않는 부분을 조금 소리높혀 계속 저도 똑같이 반복하니 결국 나온 결론은 관할 부서로 넘기겠다 였습니다.


그래서저는 또 물었습니다.

나 : 모니터링 및 제재 부서가 따로있는가.

카카오 : 있다.

나 : 근데 왜 오래도록 안잡히는가. 카카오 특성상 핵유저를 굉장히 처리하기 쉬운구조다. 왜 바로잡지않고 오랬동안 묵혀두는가. 데이터가 없어서 그랬다는 소리는 굉장히 헛소리다. 이 사람이 가끔하는 플레이어도 아니고 스쿼드, 그러니까 네명이 하루종일 게임을한다. (적어도 하루에 20판은 할텐데 하루 누적자료량만해도 4x20, 즉 80장 이상의 플레이자료가누적된다)

카카오 : ... 

나 : 1. 모니터링부서가없다. 2.신고를 무시한다. 즉, 일을안한다. 3. 핵유저가 너무많아서 순차적으로 처리하다보니 아직처리가안됬다. 그러나 앞서 대화에서 3번과 1번은 아니라고하셨으니. 2번만남는다.
만약 2번대로라면 지금 전화부서에서 그 관할 부서로 바로넘긴다고해도 처리가 되겠나? 난 믿음이안간다.
난 1:1문의까지했고 유선상의 문의까지했는데 스팀과달리 카카오구조상 빠른 제재처리가 가능함에도 안한다는건 이제
'무시'로 받아들이고 괘씸함에 환불도 불사하겠다.

카카오 : 최대한 빠르게 전달해드리겠다. 이후에도 신고가 무시된다면 충분히 환불사유가 될 수 있을거같다.


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빨리 처리됬음 좋겠는데, 핵 신고 대응 매뉴얼이 굉장히 성의없고 단순하다고 생각됩니다.
무조건 데이터 데이터 그놈의 데이터, 누가봐도 변명이고 둘러대는 말입니다.
그냥 좀 솔직하게 애기했으면 통화시간30분중에 10분이였으면 끝났을 건데말입니다.
그리고 관할부서로 전달하겠다고하는데 , 이게 도저히 믿음이안갑니다.
그래서 확실하게 말했습니다. 믿음안간다고. 그저 이 대화를 끝내려고 하는것같다고.
요번주내로 안잡히면 환불하겠다라고.