터치 잘못하여 보석 14000개가 결제 되엇는데요

환불을 하려고합니다

아직 하나도 쓰지않앗고요..

애플 문제신고에 환불신청했는데 답변도없고 뭐 아무런 반응이 없네요.. 어디다가 말해야하나요??