인벤의견
2019-01-23 00:20
조회: 802
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[안내] 롤백 현상으로 인한 유저 거래간 아이템 소실 및 캐릭터 생성 초기화 안내모험과 낭만이 살아 숨 쉬는 대항해시대 온라인 서비스입니다. 이전 발생된 롤백 현상으로 인해 유저 간 거래한 아이템 소실되어, 많은 항해자님께 불편을 끼쳐드린 점 진심을 담아 사과의 말씀 전합니다. 답답하셨을 항해자님들께 빠른 공지가 진행되지 못한 점 양해 부탁드리며, 발생된 내역을 접수해 주시면 해당 내용을 토대로 도움을 진행하고자 합니다. 번거로우시겠지만. 아래의 항목을 기재하여 1:1 문의를 접수해 주시기 바랍니다. [유저간 거래로 인한 아이템 소실 복구 요청] ■ 접수 대상자 1. 일시 : 2018.12.01(토) 9:54 ~ 12.04(화) 10:00 2. 서버 : 폴라리스 3. 대상자 : 헬레네 서버 이용자와 거래를 진행한 폴라리스 서버 항해자님 ■ 접수 경로 - 고객지원 > 1:1문의 > 신고/복구 > 아이템(캐쉬 아이템)복구 문의 ■ 접수 양식 1. 아 이 디 : 2. 거래 일시 : 3. 본인 캐릭터명 : 4. 상대 캐릭터명 : 5. 아이템명 : (상세 갯수 필요) * 참고 사항 - 접수하신 내용의 처리는 최소 7일 소요될 수 있습니다. - 거래 내역을 상세히 기재해주시면 빠른 복구 도움 드릴 수 있습니다. 더불어, 헬레네 서버에 생성한 항해자님의 소중한 캐릭터의 생성이 초기화되어 느끼셨을 불편함과 상실감에 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다. 당시 생성하셨던 캐릭터 생성일 및 캐릭터 명을 기재 후 접수해 주시면 확인 후 롤백 오류 사과 보상이 지급될 수 있도록 하겠습니다. [롤백으로 인한 캐릭터 생성 초기화] ■ 접수 경로 - 고객지원 > 1:1문의 > 신고/복구 > 아이템(캐쉬 아이템)복구 문의 ■ 접수 양식 1. 캐릭터 생성 일자 : 2. 캐릭터 명 : 3. 아이템 지급받을 아이디/서버 : * 참고 사항 - 접수하신 내용의 처리는 최소 7일 소요될 수 있습니다. 다시 한번, 공지 및 안내가 늦어진 점 머리 숙여 사과드립니다. 앞으로 위와 같은 상황이 발생되지 않도록 최선을 다해 보다 안정적이고 쾌적한 환경을 제공할 수 있도록 노력 하겠습니다. 감사합니다.
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* 공통편 레벨해제 : http://www.inven.co.kr/board/dho/498/16363 입항허가 : http://www.inven.co.kr/board/dho/498/14492 전직증NPC : https://www.ssjoy.org/dho/tip/2027497 * 모험편 사그뺑퀘 : http://www.inven.co.kr/board/dho/498/17403 * 상인편 거래랭작 : http://www.inven.co.kr/board/dho/498/15661 * 폴라리스 베네치아 네이버 카페 https://cafe.naver.com/venedho.cafe |
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