안녕하세요.

모험과 낭만이 살아 숨 쉬는 대항해시대 온라인입니다.

아이템 사용 시 로마 코인의 획득 배수가 10배로 증가하는 아이템류에 대해
항해자님들께 상세 안내해 드립니다.

해당 아이템류를 사용 시 로마 코인의 획득 배수가 10배로 증가하는 효과가 있으나,
보상 획득 시 5배만 적용된다는 제보가 접수되어 확인 작업을 진행하였습니다.

* 대상 아이템 : 투기장 보상 우대 문서(1시간), 투기장 보상 우대 편지(5시간). 투기장 보상 우대 서간(10시간)

개발사 확인 결과, 해당 아이템의 적용 배수는 정상으로 확인되었으나
상시로 로마 코인을 2배로 획득할 수 있는 이벤트가 적용되고 있어
결과적으로 기존 보상 대비 5배의 보상이 지급되는 부분으로 확인되었습니다.

EX) 로마 코인을 2개 획득한 경우
- 아이템 미사용 시 : 기본 보상(1개) * 2배 이벤트 적용 = 2개 획득
- 아이템 사용 시 : 기본 보상(1개) + 아이템 효과 10배 적용 = 10개 획득

위의 사항에 대해 사전 안내가 미흡하여 항해자님들께 혼동을 드린 점
대단히 죄송하다는 말씀드립니다.

하여, 해당 공지사항으로 안내해드리기 전의 시점까지 대상 아이템을 결제를 통해 획득하신 모든 항해자님께
구매하셨던 아이템의 개수만큼 추가 지급해 드릴 수 있도록 하겠으며, 해당 도움을 드리기 위해
번거로우시겠지만, 아래의 양식을 기재하여 1:1 문의로 접수해주시면 확인 후
최대한 신속히 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

■ 로마 코인 10배 아이템 구매 보상 지급 요청
- 구매 계정 정보 :
- 구매를 진행하신 대략적인 날짜 :
- 구매 아이템 및 수량 :
- 지급을 원하는 서버 및 캐릭터 명 : (ex - 헬레네 / OOOO)
- 지급 동의 : (O,X)
 
※ 주의 사항
- 대상 아이템
ㄴ 투기장 보상 우대 문서(1시간), 투기장 보상 우대 편지(5시간), 투기장 보상 우대 서간(10시간)
- 인게임 결제로 인한 획득이 아닌 개인 간 거래로 획득한 아이템은 지급 대상에서 제외됩니다.
- 2022년 11월 17일 14:42 이후 구매건은 지급 대상에서 제외됩니다.

또한, 현재 아이템 샵에서 판매 중인 [투기장 보상 우대 편지(5시간)]을 설명 문구에
아래와 같은 내용을 추가하도록 개발사에 전달하여 수정 요청할 예정입니다.

■ 추가 설명 문구
* 기존 로마 코인 획득 2배 이벤트 상시 이벤트 적용 중
→ 아이템 사용 시 상시 이벤트 배수 제외 / 기본 보상 * 10배 지급
(아이템 효과 종료 시 상시 이벤트 적용)
* 홈페이지 [대항해샵] → [아이템] → [기타] 수정된 정보 확인 가능.

앞으로 더 나은 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.
 
감사합니다.