itemmania에서 문제가 있는 길 구매하기 때문에 계정이 영구적으로 처되었어요, 어떻게 해야 할까요?

itemmania에서 인증되지 않은 가게에서 2000만 길 구매했는데, 길이 불법 생산된 것이라 영구적으로 계정이 차단되었습니다. 길 구매한 비용은 보상 받았지만, 계정 보상은 받지 못했습니다. 계정을 어떻게 해제하거나 30일간의 계정 차단으로 변경할 수 있을까요?