안녕하세요.
 [아이돌마스터 신데렐라 걸즈]운영팀입니다.

현재 다음과 같은 오류 현상이 발생하고 있는 것을 확인하였습니다.

■4/1(수) 00:47~00:53에 발생한 접속 장애로 인한 오류 현상

(1) 라이브배틀을 정상적으로 실행할 수 없었던 현상
(2) 신데렐라채널에서 애니메이션 방영 기념 아이돌을 정상적으로 받을 수 없었던 현상
(3) 일부 아이돌에 한해 친밀도MAX를 달성해도 능력치가 올라가지 않는 현상

- 현재 (1), (2)의 현상으로 인한 영향을 조사 중에 있습니다.
- (3)의 현상으로 인해 올라가지 않은 아이돌의 능력치를 4/2(목)16:45에 정상 수치로 조정하였습니다.

■라이브배틀 패배 후, 오디션 화면으로 이동했을 때 발생하는 오류 현상

(4) 패배 후, [오디션 하기]>[오디션]>[아이돌프리뷰]를 차례로 선택하면 [라이브배틀 결과] 화면으로 돌아가는 현상
(5) 패배 후, [오디션 하기]>[오디션]에서 오디션을 실시하면 연출이 스킵되고 [라이브배틀 결과] 화면으로 돌아가는 현상

- 모바코인은 정상적으로 사용되며 획득한 아이돌 및 보너스 아이템은 선물함에서 확인하실 수 있습니다.
- (4), (5)의 현상은 4/2(목) 16:45에 수정이 완료되었습니다.

■<꽃잎이 나풀나풀 벚꽃놀이>이벤트에서 발생한 오류 현상

(6) 이벤트 의상 수집 완료 보상 아이돌을 정상적으로 받을 수 없는 현상
(7) 이벤트 벚꽃잎 수집 보상을 정상적으로 받을 수 없는 현상
(8) 이벤트 승리포인트 보상을 정상적으로 받을 수 없는 현상

- (6), (7), (8)의 조사 작업이 진행중에 있습니다.

■표시상의 오류 현상

(9) 플래티넘 오디션 티켓 1/5과 교환한 플래티넘 오디션 티켓의 선물함의 메세지가 바르게 표시되지 않는 현상
(10) 오디션 연출에서 표시되는 획득 아이돌의 능력치가 MAX 수치로 표시되는 현상
※표시상의 오류이며, 아이돌의 능력치에는 영향을 끼치지 않습니다.

- (9)의 조사 작업이 진행중에 있습니다.
- (10)의 현상은 4/2(목) 16:45에 수정이 완료되었습니다.

각 항목 별로 원인 조사와 수정이 완료되는 대로 추가기재를 통해 다시 알려드리도록 하겠습니다.

【2015년 4월 3일 추가기재】

■4/1(수) 00:47~00:53에 발생한 접속 장애로 인한 오류 현상

(1) 위 시간에 라이브배틀을 정상적으로 실행할 수 없었던 현상

- 오류 현상이 발생한 횟수의 조사작업이 완료되었습니다.
- 조사된 횟수에 따라 다음의 보상을 4/3(금)16:36에 선물함으로 보내드렸습니다.

 <보상 내용>
소비한 BP에 상응하는 My 에너지 드링크 또는 My 에너지 드링크 1/3
플래티넘 오디션 티켓 1장

(2) 위 시간에 신데렐라채널에서 애니메이션 방영 기념 아이돌을 정상적으로 받을 수 없었던 현상

- 오류 현상으로 인해 아이돌을 받지 못하신 고객님이 있는 것을 확인하였습니다.
- 해당 고객님께는 4/3(금)14:33에 받지 못하신 아이돌을 선물함으로 보내드렸습니다.

■<꽃잎이 나풀나풀 벚꽃놀이>이벤트에서 발생한 오류 현상

(6) 이벤트 의상 수집 완료 보상 아이돌을 정상적으로 받을 수 없는 현상

- 위 현상은 수정이 완료되어 정상적으로 이벤트 의상 수집 완료 보상 아이돌을 받을 수 있습니다.
- 위 현상으로 인해 보상을 받지 못한 고객님께는 4/3(금)14:55에 해당 아이돌을 선물함으로 보내드렸습니다.

나머지 (7), (8), (9)의 현상에 대해서는 계속해서 조사 작업이 진행중에 있습니다.
원인 조사와 수정이 완료되는 대로 추가기재를 통해 다시 알려드리도록 하겠습니다.

게임 이용에 불편을 드린 점 사과드리며,
더욱 원활한 게임을 즐기실 수 있도록 노력하는
[아이돌마스터 신데렐라 걸즈]가 되겠습니다. 
 

2015-04-03 17:09:00