리니지2 고객님 안녕하세요.

 

리니지2에 변함없는 관심과 애정을 보내주고 계신 고객 여러분께 고개 숙여 사과 드립니다.

 

지난 해 12월부터 성황리에 판매되었던 '프레야의 얼어붙은 램프'가 오픈 초기 구매 페이지의 상품 설명 중,
'시르의 소원상자'와 '스노우쿵의 소원 상자'의 일부 보상 아이템의 설명이 누락된 채 판매가 진행되었습니다.

 

판매된 아이템이 기획했던 것과 다르거나 문제가 있었던 것은 아니었으며 상품 설명도 빠르게 수정되었지만,
충분한 안내가 이루어져야 할 구매 페이지의 설명이 미흡하여 본의 아니게 고객 여러분께 혼란을 드렸습니다.

 

이 문제로 혼란을 겪었을 고객 여러분께 다음과 같이 보상안을 마련하여 안내 드립니다.

 

 ■ 관련 아이템 : 파괴의 기운 3개 상자, 거인의 기운 3개 상자, 무기 강화 보조석-R그레이드,

                            갑옷 강화 보조석-R 그레이드
 ■ 기간 : 2013년 12월 11일 오전 10시 ~ 2013년 12월 13일 오후 3시
 ■ 대상 : 기간 내 '프레야의 얼어 붙은 램프'를 N샵에서 구매하여 누락된 아이템 4종 중 1종을 획득한 고객
  - 본인 계정 구매 : 본인 계정 내 캐릭터에서 개봉 시 획득한 4종 아이템을 합산
  - 타인 계정 선물 : 선물을 받은 계정 캐릭터에서 획득한 4종 아이템을 합산하여

                             선물을 보낸 계정으로 N코인 환불
 ■ 보상 내용 : 보상 리스트에서 누락된 아이템을 획득한 수량 * 500(N코인) 환불
    (예. 파괴의 기운 3개 상자 3개와 무기 강화 보조석 - R 그레이드 2개를 획득한 경우 = (3+2)*500 = 2500 N코인)
 ■ 보상 일시 : 구매 방식(구매 또는 선물)에 따라 2일간 일괄환불 진행
  - 본인 계정 구매 : 2014년 3월 5일 (수) 오후
  - 타인 계정 선물 : 2014년 3월 6일 (목) 오전
 ■ 제외 대상 : 게임 내에서 거래(개인상점, 우편 등)를 통해 획득한 경우,

                       관련 아이템 4종 아이템을 획득하지 않은 경우, 

                       3월5일 정기점검을 기준으로 상품을 아직 개봉 하지 않은 경우,

                       타계정으로부터 선물을 받은 경우.(선물을 보낸 계정으로 환불)

※ 타 계정으로 선물한 계정은 선물 받은 계정에서 획득한 아이템을 기준으로 N코인 환불 금액을 책정하였습니다.
※ 일괄 환불 과정에서 캐릭터가 접속 중일 경우, 접속이 종료될 수 있습니다.

 

 

또한, 지정 기간(2013년 12월 11일 정기점검 이후 ~ 2013년 12월 13일 15시) 내 N샵에서 프레야의 얼어붙은 램프를

구매하였지만, 지정 기간 내 상품을 개봉하지 않았을 경우 다음 내용을 참고하여 1:1 문의로 요청해 주세요.

 

 ■ 문의 접수 기간 : 2014년 3월 5일(수) ~ 2014년 3월 12일(수) 정기점검 전
 ■ 문의 제목 양식 : [프레야의 얼어붙은 램프 환불 요청]
 ■ 문의 내용 :
  - 구매 일시 : 2013년 12월 XX일 XX시 (날짜만 기재해도 무방)
  - 개봉 일시 : 201X년 XX월 XX일 XX시 (날짜만 기재해도 무방)
 ■ 보상 일시 : 2014년 4월 16일 (수) 정기점검 이후

※ 보상 대상과 내용, 그리고 제외 대상은 위와 동일하며 문의 접수 기간이 지나면 문의를 접수하여도

    N코인으로 환불을 받을 수 없습니다.

 

프레야의 얼어붙은 램프의 보상 아이템 표기 누락 문제로 고객 여러분께 혼란을 드린 점 다시 한 번 사과 드립니다.

앞으로 더욱 노력하는 리니지2가 되겠습니다.

 

고맙습니다.