안녕하세요. GM학구 입니다.


오랜만에 <해킹복구 서비스> 공지 시리즈로 찾아뵙게 되어 반갑습니다~

지난 공지에서는 <해킹복구 서비스>신청 방법을 안내드리면서 변화 과정을 소개드렸습니다.

 

☞ 지난 공지 내용이 궁금하면 클릭해보세요.

1차 공지 : <해킹복구 서비스>에 대한 모든 것!

2차 공지 : <해킹복구 서비스>는 이런 점이 불편합니다

3차 공지 : <해킹복구 서비스> 정책 변경 & <U-OTP+ 지정 PC 기능> 안내

4차 공지 : <해킹복구 서비스>의 고객만족도 설문 결과를 알려드립니다

 

그 후 메이플스토리는 보다 큰 관점에서 ‘해킹’을 고민하며

①피해를 예방하는 환경을 만들고, ②그래도 발생하는 피해에 최고의 서비스로 복구하는 것이

최선의 <해킹복구 서비스>라는 것을 깨달았습니다.

 

용사님께 더욱 안전하고 편안한 게임 환경을 제공하기 위한 최선의 <해킹복구 서비스>

그 서비스 일부를 아래에서 소개드립니다.


 

1. 피해 예방

보안서비스를 더 편하게 쓸 수 있는 환경을 제공하여 피해를 예방하고 있습니다.

3차 공지에서 안내 드린 <U-OTP+ 지정 PC 기능>의 옵션을 선택하면

2차 비밀번호를 생략하고, 다른 IP에서 접속해도 거래 제한이 적용되지 않게 개선했습니다.

 

철통 보안이 보장되는 U-OTP+를 사용하면 ID를 안전하게 이용하면서 편리함도 누릴 수 있으니 

GM이야기(바로가기)를 참고하여 해킹 피해를 예방해보세요.

 

전문 해킹 집단의 활동을 제한하여 피해를 예방하겠습니다.

<12/21(목) 운영정책 변경 안내>공지로 아래와 같이

ID도용(해킹)에 간접적으로 가담할 경우 ID를 영구 제재하는 운영정책을 추가했습니다.

12/21(목)부터 도용된 아이템을 의도적으로 구매/판매하는 등의 행위를 강력하게 단속하여

전문 해킹 집단의 활동을 제한 하겠습니다.


 

 

2. 피해 복구

빠른 복구 속도를 유지하여 1:1문의의 94% 이상을 24시간 내에 복구해드리고 있습니다.

6월부터 해킹복구 전담인원을 배치하여 서비스 신속성을 확보했습니다.

그 결과, 6개월 간 유입된 전체 복구 문의 중 94%를 24시간 내에 복구해드렸습니다.



복구 대기기간을 삭제하여 더 편하게 피해를 복구 받을 수 있도록 시스템 개선 중입니다.

2차 공지에서 안내드린대로 피해 이전으로 캐릭터를 되돌리는 대신

해킹 피해로 사라진 아이템만 복구되도록 시스템을 개선하고 있습니다.

개선 이후에는 복구를 기다리는 기간에도 플레이에 제약 없이 마음껏 접속할 수 있습니다.

 

시스템 개선이 완료되면 개발 결과와 이후 변화되는 점을 추가로 안내드리겠습니다.

앞으로도 새로운 시도로 더욱 편안하게 메이플월드를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다!!

 

고맙습니다.

 

To be continue... GM학구