예를들어 수집형 RPG에서 어떤 캐릭터를 뽑기로 뽑는다 

유저마다 지불한 재화와 비용은 다를지언정 업체에 돈을 주고 내가 획득을 했으니 
이건 구매행위를 한거잖아. 

내가 구매한 캐릭터를 하나의 상품이라고 보면, 
이 상품은 내가 구매했을 때의 시점에 맞게 또는 그 당시의 업체가 보여준, 홍보한 상황에 맞게 
상품성이 유지되는것이 당연한 것 아닌가 ? 

정액제 시절에는 접속권 자체를 구매했지만 
유료게임화 시대가 되면서 기능을 구매하는 시대가 왔는데, 
유저들의 지불 형태가 바뀌었고 심지어 그때에 비해 훨씬 고액을 벌어들이면서도
왜 게임사만 상품에 대한 가치보존, 광고에 대한 보증 같은 의무에서 벗어나 있는가 ? 훨씬 비싸게 팔면서. 

피치못하게 변경하게 된다면 
구매한사람의 기대가치 부분을 크게 훼손치 않으면서 최대한의 노력하는 모습이라도 보이던가. 
코멘트 하나 없이 '분신과도 같은 ' 캐릭터를 너프 패치하면서 '되던거 안되게 ' 하고 
최근엔 메루팬팔 등이 당했지만  강원기 체제때부터 딸깍 너프가 얼마나 불쾌한 경험인지 안겪어 본사람 거의 없잖아 

한번 낸 아이템의 성능을 절대 바꿀 수 없고 상위의 신캐나 아이템을 절대 출시할 수 없다고 하면 게임을 서비스 할 수 없지.  하지만 이 문제에 대해 유저 역시 아무런 의문을 갖지 않는다면  
이 관대한 시장 환경에서 사업하고 있는 회사가 앞으로 소비자 대우를 어떤식으로 할 지 뻔하지 

-김실장 유튜브