안녕하세요.

4월 23일 오전 9시경  별다른 활동 없이 헤네시스에 캐릭터를 세워둔 상태였습니다.

알트탭하여 다른 작업도 하지 않았고, 그냥 컴퓨터에는 메이플을 켜둔 상태로 딴짓하고 있었습니다.

이후 오전 9시 30분경 게임이 갑자기 종료되었는데, 평소에도 네트워크 문제로 간헐적인 튕김 현상이 있어 대수롭지 않게 넘겼습니다.

하지만 같은 날 밤 이벤트보상을 받기위해  다시 접속을 시도하던 중, ‘비정상 기록 탐지(일반)’ 사유로 게임 이용 제한이 적용된 것을 확인했습니다.

해당 시간 동안 사냥이나 보스 콘텐츠를 진행한 사실이 전혀 없고, 단순히 마을에 캐릭터를 세워둔 상태였기 때문에 이번 이용 제한 조치에 대해 납득하기 어렵습니다..

현재 이벤트에도 참여하지 못하고 있어 큰 불편을 겪고 있으며, 억울한 상황으로 인해 상당한 스트레스를 받고 있습니다.

문의 답변은 사진 처럼왔는데, 어떻게 하면 좋을까요 ㅠㅠ


갑자기 이렇게 정지를 걸려버리니, 내가 뭘 잘못했는지도 모르겠고 너무나 혼란 스럽네요

컴퓨터가 사양이 낮은상태고, 네트워크 불안정해서 게임접속이 종종 끊길때가 있는데 그것 때문일수가 있을까요?

아니면 은행 보안프로그램 때문에 그럴수도 있나요,,?

이런경우는 처음이라 어떻게 해야할지 너무 막막하네요, 정지가 풀린 후에도 안걸리기 위해 뭘 어떻게 해야할지도 모르겠어요...