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웹젠 관계자는 "확률형아이템 표기 시행을 앞두고 자사 게임 전수 조사 과정에서 표기 오류를 발견했고, 이를 시인하며 바로 사과문을 먼저 올렸던 건이다"라며 "게임서비스 이용 고객들에게 불편을 드린 사항에 합당한 보상을 준비해 공지할 계획이다"라고 말했다.