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후로자폭충
2018-11-29 09:37
조회: 4,779
추천: 1
무인주문기 늘어나며 소외되는 노인들온라인 티켓 예매 삽시간에 매진 기차 못 타고 야구장 암표 사고 앱 위주 공공서비스에도 취약 “국가가 복지 차원 디지털 교육을” 젊은 층 ‘공기’처럼 편한 IT 노인들에겐 ‘그림의 떡’ 불과 “사회가 우리 무시” 불만 가질 수도 기차표 예약 등 노인 쿼터 도입을 초연결사회 고령화 그늘 디지털 소외 현상을 호소하는 노인들이 늘고 있다. 스마트폰·PC 등 IT기기를 활용하면 5분이면 되는 일을 김씨 같은 노인 세대는 1시간 발품을 팔아야 한다. 역에 가서 표를 사면 역 방향이나 문가 자리만 남을 때가 적지 않다. 명절엔 삽시간에 온라인 예매가 끝나 기차를 탈 수도 없다. 과학기술정보통신부의 ‘2017 디지털 정보격차 실태조사’에 따르면 만 55세 이상의 디지털 정보화(IT기기·인터넷 사용 능력)수준은 국민 평균의 58.3%에 불과하다. 젊은층에게는 디지털 환경이 ‘공기’처럼 느껴지지만 익숙하지 않은 노인에게는 ‘그림의 떡’이다. 한국의 각종 서비스가 IT기법을 도입한다. 공공기관도 고속으로 ‘재래식 접근법’을 없애고 있다. 10년 넘게 테니스 동호회 활동을 해온 장모(69·서울 서초구)씨는 얼마 전 동호회 활동을 그만뒀다. 테니스장 등 서울시 체육시설은 온라인 예약제로 운영되는데 장씨를 비롯한 노인에겐 문턱이 돼버렸다. 자녀 도움도 한두 번이다. 장씨는 “40~50대 젊은 사람들이 전세낸 듯 이용하는 모습을 보니 부럽기도 하고 화가 난다”며 “여기저기 부탁하는 것도 한계가 있어 그만뒀다”고 말했다. 기차표뿐 아니라 시민(구민)회관 등의 운동 프로그램, 자연휴양림, 문화재 관람 예약 등 정부가 제공하는 공공 서비스도 스마트폰 앱이나 웹 위주로 정보를 제공한다. 65세 이상 노인 인구는 14.3%다. 2025년엔 20%로 뛴다. 특히 70, 80대 이상 초고령 노인이 빠른 속도로 는다. 이들의 디지털 소외는 점점 심해질 게 뻔하다. 세대 간의 디지털 격차도 더 벌어진다. “무인 주문기 무서워 단골 카페 발길 끊었다” 나이들수록 눈이 잘 안보일수도 있고 20대 중반인 나도 햄버거 가게나 커피숍에 무인주문기면 움찔할때도 있고 뒤에 줄서있으면 조급해지는데 노인들은 오죽할까 싶음 세상에 맞춰가는게 맞는거긴 한데 소외되지 않게 보조 해줄수 있는 수단도 있어야한다고 생각함
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