영상통화 하며 캡쳐한거라 화면이 흐릿해서 죄송합니다

컴퓨터를 켜면 부팅중 저 화면이 뜨고 더이상 넘어가질 않는다네요

오른쪽 하단에 저장하고 종료 눌러도 잠시 꺼진다음 다시 저화면 반복..

증상 및 해결방법 아시는분 있을까요