윈도우10 쓰던파일 안지워지는 간편포맷같은거하는데

파란화면에
Reset this PC
There was a problem resetting your PC.No changes were made. 

여기에서 계속멈춰있는데 이틀기다려도 안되는데 뭐가 문제인가요? ㅠ